About the role

IT Support Specialist providing 1st & 2nd level support to employees. Engaging in ticket handling, hardware setup, and managing Microsoft 365 environment.

Responsibilities

IT-Support: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden im 1st & 2nd Level Support – telefonisch, per Remote oder direkt vor Ort.
Ticket Bearbeitung: Du nimmst IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem auf, bearbeitest sie selbstständig und dokumentierst die Lösungen.
Hardware einrichten: Du richtest Notebooks, Smartphones und Tablets ein, konfigurierst sie und gibst sie an unsere Kolleg:innen aus.
Inventar verwalten: Du übernimmst Aufgaben im IT Asset Management, z. B. Wareneingang, Inventarisierung und Pflege unseres Gerätebestands.
Microsoft 365 betreuen: Du unterstützt bei der Verwaltung unserer Microsoft-365-Umgebung (z. B. Exchange, Teams, SharePoint).
Benutzer verwalten: Du pflegst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in unseren Systemen.
IT-Projekte unterstützen: Du arbeitest bei kleineren Infrastruktur- und IT-Projekten mit.

Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Support-Erfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit.
Microsoft- und Endpoint-Kenntnisse: Du hast Grundkenntnisse in Active Directory, Azure AD oder Endpoint-Management-Systemen.
Client- und M365-Erfahrung: Du kennst dich mit Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Microsoft-365-Diensten aus.
Strukturierte Arbeitsweise: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Asset Management, mit Automatisierung (z. B. PowerShell) oder mit Inventarisierungstools gesammelt und bringst Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken oder IT-Security mit.
Arbeitsweise und Kommunikationsstärke : Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. Und bist kommunikativ, arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen und findest pragmatische Lösungen.
Mobilität: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Individuelle Weiterentwicklung : Durch unser Personalentwicklungsprogramm GROW und regelmäßige Karrierechancen unterstützen wir dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten.
Sicherheit & Wachstum: Als Deutschlands größte inhabergeführte Sales- und Retail Agentur bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie flexibler Gestaltungsspielraum für deinen Arbeitsalltag.
Inspirierendes Office: Unser neues Büro ist ein Ort für Austausch, Kreativität und Teamwork. Gleichzeitig fördern wir durch Remote eine optimale Balance aus konzentriertem Arbeiten und Flexibilität.
Gesundheitsförderung: Wir bezuschussen Brillen, Kitas, Pilates-Kurse, E-Bikes und vieles mehr.
Parkplatz & Erreichbarkeit: Bei uns gibt es kostenfreie zentrale Parkplätze, Fahrradparkplätze sowie eine gute ÖPNV-Anbindung, damit du schnell und bequem zur Arbeit kommst.
Onboarding-Days: Wir laden dich in unser Office ein, geben dir einen Überblick über deinen Joballtag, stellen dir die wichtigsten Ansprechpartner vor und lassen dich die TMS-Kultur hautnah erleben!