E - Commerce Manager responsible for online shop management at FOODVIBEZ. Overseeing sales performance and enhancing customer journeys through data - driven strategies.
About the role
- Junior Customer Support for E-Commerce startup handling inquiries from various channels and ensuring customer satisfaction through effective communication and support analysis.
Responsibilities
- In Deiner Hand liegt die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über unsere E-Commerce-Kanäle (insbesondere Marktplätze wie Amazon)
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und zeitnahe Kommunikation sicher
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Teams
- Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Kundenanliegen und leitest Optimierungspotenziale ab
- Laufende Pflege und Aktualisierung von Support-Inhalten, Antwortvorlagen und Prozessen
- Du erkennst Trends, Muster und Auffälligkeiten im Kundenfeedback und gibst diese strukturiert weiter
- Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs (z. B. Antwortzeiten, Falllösungsquoten)
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Experience
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger ist uns Motivation und Lernbereitschaft
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Du hast Freude an strukturiertem Arbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundlicher Kommunikationsstil
- Interesse an E-Commerce-Plattformen , insbesondere Amazon, und deren Funktionsweise
- Du begeisterst dich für digitale Prozesse, neue Tools und Trends im Onlinehandel
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen und der Customer Experience ein
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Social-Media-Affinität ist ein Plus, aber kein Muss
Benefits
- Remote oder im Office in Olpe
- Wir stellen dir ein neues Macbook
- 100% flexible Arbeitszeiten
- Sehr junges & dynamisches Team
- Attraktive Boni bei Erreichen von Meilensteinen
- Vollzeitstelle & Führungsposition in naher Zukunft möglich
- Wir stellen dir ein persönliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Vice President of E - Commerce responsible for strategic vision and execution of digital commerce growth at Champion Petfoods. Leading a team to enhance brand loyalty and optimize customer journeys.
Manage digital brand performance and online presence for prominent FMCG brands at Wander AG. Shape digital touchpoints and lead innovation in marketing strategies.
Director, Solution Architecture at Fidelity Health leading technical vision and architectural strategy across digital experience channels. Ensuring seamless, secure, and scalable user interactions across products and services.
E - commerce Specialist overseeing online sales and logistics for the company. Managing pricing strategies, marketing, and inventory forecasts.
eCommerce Stockroom Assistant handling picking, packaging, and customer queries in Hamburg. Ensuring accurate order fulfillment with excellent customer experience in a temporary role until early 2026.
Digital E - Commerce Manager overseeing marketplace management, visibility, and operations for Dräger's products. Focused on data analytics and cross - department collaboration.
E - Commerce Manager responsible for optimizing ZeinPharma's online shop and its operational strategy. Involves technical tracking setup and collaboration with cross - functional teams.
Sr. Manager leading Amazon & E - Commerce Sales for mid - size sports nutrition company. Responsible for driving profitable growth across all digital retail platforms.
Junior Marketplace Manager at Fuchs Gruppe managing Amazon presence and product listings. Analyzing performance and supporting international Private Label projects from planning to execution.