Junior Marketing Manager at Thiru GmbH, responsible for Amazon marketing strategies and coordination. Join a dynamic team and contribute to the growth of a fast - paced e - commerce startup.
About the role
- Junior Customer Support for E-Commerce startup handling inquiries from various channels and ensuring customer satisfaction through effective communication and support analysis.
Responsibilities
- In Deiner Hand liegt die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über unsere E-Commerce-Kanäle (insbesondere Marktplätze wie Amazon)
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und zeitnahe Kommunikation sicher
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Teams
- Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Kundenanliegen und leitest Optimierungspotenziale ab
- Laufende Pflege und Aktualisierung von Support-Inhalten, Antwortvorlagen und Prozessen
- Du erkennst Trends, Muster und Auffälligkeiten im Kundenfeedback und gibst diese strukturiert weiter
- Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs (z. B. Antwortzeiten, Falllösungsquoten)
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Experience
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger ist uns Motivation und Lernbereitschaft
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Du hast Freude an strukturiertem Arbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundlicher Kommunikationsstil
- Interesse an E-Commerce-Plattformen , insbesondere Amazon, und deren Funktionsweise
- Du begeisterst dich für digitale Prozesse, neue Tools und Trends im Onlinehandel
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen und der Customer Experience ein
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Social-Media-Affinität ist ein Plus, aber kein Muss
Benefits
- Remote oder im Office in Olpe
- Wir stellen dir ein neues Macbook
- 100% flexible Arbeitszeiten
- Sehr junges & dynamisches Team
- Attraktive Boni bei Erreichen von Meilensteinen
- Vollzeitstelle & Führungsposition in naher Zukunft möglich
- Wir stellen dir ein persönliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Accountant managing financial responsibilities in a hybrid E - Commerce role at a Hamburg startup. Engaging with diverse projects including reconciliations and international tax compliance.
E - commerce Coordinator role at C&A managing commercial strategies and team dynamics. Focused on maximizing sales performance through data - driven insights and effective leadership.
E - commerce analyst at C&A analyzing performance metrics and driving strategic recommendations for commercial success. Integrating with cross - functional teams for optimized results in the digital fashion retail sector.
E - commerce Specialist managing and optimizing the presence and performance across Japanese online marketplaces for Koala. Executing strategies to drive revenue growth and enhance brand visibility.
Lead eCommerce Lifecycle Marketing for Snap’s consumer hardware and wearables, focusing on CRM and customer engagement strategies. Collaborate with cross - functional teams to enhance customer journeys and retention.
Head of Global Digital Trading leading commercial strategy and overseeing eCommerce P&L across 14 markets. Driving digital transformation through Shopify rollout and AI innovations.
E - commerce Assistant for Kusmi Tea focused on animating and optimizing B2C sites. Responsible for daily management of e - commerce operations and continuous site improvements.
Manager providing strategic compensation solutions to drive business outcomes at Walmart U.S. in Bentonville. Collaborating with leadership and cross - functional teams in a dynamic retail environment.
Digital Marketing Analyst executing campaigns and supporting strategic planning at Ajinomoto's Digital/E - commerce team. Focus on communication activities and CRM reports for improved business outcomes.