Engineer supporting operational readiness across T - Mobile's production network by resolving complex issues. Contributing to network stability, readiness, and the ability to scale support across the organization.
About the role
- Technical Support Engineer at Hypernode serving as the first point of contact for customer queries. Assisting with technical issues related to web hosting and ensuring high-quality support.
Responsibilities
- Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Jij helpt hen via ons ticketsysteem én telefonisch met technische vragen over hun hostingomgeving.
- Denk aan performance problemen, foutmeldingen of configuratie vragen.
- Soms los je het probleem zelf op, en als je er niet uitkomt, kun je het doorzetten naar onze T2 engineers of samenwerken met onze developers.
- Je leert continu bij, krijgt de ruimte om fouten te maken (en ervan te leren) en groeit snel in je rol door de ondersteuning van collega’s én onze interne trainingen.
Requirements
- Je hebt basiskennis van Linux en de command line.
- Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om technische puzzels op te lossen.
- Je helpt klanten ook graag telefonisch en legt dingen duidelijk uit.
- Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands én in het Engels.
- Je bent leergierig, nieuwsgierig en hebt een brede interesse in IT.
- Je werkt graag in een team met een relaxte sfeer én een gezonde werkdrive.
Benefits
- Een plek waar je veel kunt leren en snel kunt groeien in je vakgebied.
- Informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Werken op kantoor in Arnhem, deels hybride mogelijk.
- Interne trainingen en begeleiding door ervaren collega’s.
- Collega’s die net als jij houden van techniek, gamen en af en toe even ontspannen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Analyst responsible for onboarding partners and ensuring technical excellence in Digital Cash ecosystem integrations. Collaborating with internal teams and providing advanced API support in São Paulo.
Technical Support Specialist troubleshooting Tier II issues in Autodesk Forma products. Collaborating with Engineering and Product teams for defect validation and customer communication.
Operations Tools & Support Engineer developing and improving production tools for maritime classification and certification at Bureau Veritas. Collaborating in an international environment with tech experts and stakeholders.
Provide support to clients through various communication channels, ensuring smooth operation of software systems. Work with a dynamic team to enhance service delivery.
IT Intern providing technical support to optimize health and safety processes. Engaging in team collaboration and troubleshooting customer queries while maintaining organized documentation in hybrid mode.
Application Support Developer responsible for enhancing and supporting in - house developed applications at Centrica. Engage in customer support, data analysis, and system administration tasks.
Technical Support Engineer providing first - line support for IDEMIA applications in Bucharest. Responsible for troubleshooting technical issues and collaborating with support teams.
Technical Support Manager responsible for IT infrastructure continuity, security, and innovative management. Focusing on problem management in an operational environment.
Service & Support Engineer supporting global customers with broadcast control solutions. Collaborating with regional teams to resolve technical issues in a 24/7 support setup.