Technical Customer Support Specialist at Plusgrade providing solutions for customers in travel tech. Collaborating with teams to enhance customer journeys and streamline technical support processes.
About the role
- Technical Support Engineer at Hypernode serving as the first point of contact for customer queries. Assisting with technical issues related to web hosting and ensuring high-quality support.
Responsibilities
- Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Jij helpt hen via ons ticketsysteem én telefonisch met technische vragen over hun hostingomgeving.
- Denk aan performance problemen, foutmeldingen of configuratie vragen.
- Soms los je het probleem zelf op, en als je er niet uitkomt, kun je het doorzetten naar onze T2 engineers of samenwerken met onze developers.
- Je leert continu bij, krijgt de ruimte om fouten te maken (en ervan te leren) en groeit snel in je rol door de ondersteuning van collega’s én onze interne trainingen.
Requirements
- Je hebt basiskennis van Linux en de command line.
- Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om technische puzzels op te lossen.
- Je helpt klanten ook graag telefonisch en legt dingen duidelijk uit.
- Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands én in het Engels.
- Je bent leergierig, nieuwsgierig en hebt een brede interesse in IT.
- Je werkt graag in een team met een relaxte sfeer én een gezonde werkdrive.
Benefits
- Een plek waar je veel kunt leren en snel kunt groeien in je vakgebied.
- Informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Werken op kantoor in Arnhem, deels hybride mogelijk.
- Interne trainingen en begeleiding door ervaren collega’s.
- Collega’s die net als jij houden van techniek, gamen en af en toe even ontspannen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Technical Support Engineer resolving technical issues for Nium's global payment infrastructure. Collaborating with teams to ensure system availability and support performance within the tech environment.
Support Analyst assisting users with solutions at Sólides, the only tech company for people management in Brazil. Managing client requests and promoting engagement with the platform.
Frontline Support Engineer delivering customer support via phone, email, and chat for Eptura's innovative worktech solutions empowering workplaces and assets.
As an IT Support Engineer, you will assist employees with IT challenges while ensuring stable operations. Work between onsite and remote support for the company.
Support Analyst acting as a technical and operational point of support for internal and external clients. Ensuring efficiency in the use of corporate travel systems at LCA.
Technical Support Architect managing customer issues related to VoLTE and IMS networks at Mavenir. Ensuring effective operations and troubleshooting of advanced telecom solutions.
Support Engineer monitoring batch jobs and resolving production issues in SaaS environments for Blue Yonder. Ensuring system availability and operational excellence in planning applications.
Service Manager - Team Lead responsible for leading Service Managers and ensuring high - quality service delivery to customers. Overseeing operations and managing customer escalations in a cloud applications environment.
Customer Support Technician at Vaisala handling 24/7 monitoring and troubleshooting of network performance. Ensure excellent support for internal and external customers in a fast - paced environment.