Loan Support Analyst handling Commercial Loan documents based in Pittsburgh, PA, or Dallas, TX, or Cincinnati, OH. Reviewing and ensuring all required documents are received and accurately executed.
About the role
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
- Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
- Atender e resolver chamados técnicos de 2º nível, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
- Realizar análise e troubleshooting em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas.
- Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários, com foco em incidentes mais complexos ou reincidentes.
- Aplicar correções, reinstalações, atualizações de software e configurações avançadas.
- Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos na base de conhecimento interna.
- Executar atividades relacionadas à movimentação, troca, instalação e organização de equipamentos de TI (como notebooks, desktops, monitores e periféricos) conforme as diretrizes da área.
Requirements
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
- Cursando superior na área de Tecnologia;
Benefits
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
JE
JOTELULU EspañaIT Support Engineer
IT Support Engineer providing exceptional technical support and assistance for cloud services. Collaborating with partners to ensure satisfaction and effective onboarding in a dynamic environment.
CO
ContentsquareIT Support Engineer
IT Support Engineer providing first - line technical support globally for Contentsquare. Managing hardware and software issues, onboarding processes, and IT inventory for US operations.
SO
Technical Support Analyst providing first - level support to clients using various applications. Involves troubleshooting, issue escalation, and ensuring customer satisfaction in São Paulo.
LG
LSEG (London Stock Exchange Group)Senior Engineer, Applications Support
Senior Engineer Applications Support Engineering providing support for Managed File Transfer and Workload Scheduling. Collaborating with a team to enhance automation and operational efficiency.
HG
Hermann Sewerin GmbHTechnical Support Manager
Technical Support Manager developing and coordinating support processes at Hermann Sewerin GmbH. Focusing on customer interaction and innovative AI - assisted tools in technical support.
RE
ResMedWorkday Support Analyst
Workday Support Analyst developing and maintaining IT applications based on business requirements for ResMed. Collaborating with stakeholders and managing technical solutions for the HCM platform.
2I
2 Circle, Inc.Technical Analyst
Technical Analyst supporting B - 1 Flight Systems at 2 Circle, Inc. with expertise in aircraft maintenance and program management.
CA
CareATCSupport Analyst I
Support Analyst I ensuring clinical teams have reliable technology at CareATC. Triage support requests and assist with desktop, printer, and application issues in a hybrid role.
Level 2 Support Analyst troubleshooting advanced application issues for Civica, a GovTech software provider focused on public services. Collaborating with teams to enhance and resolve customer support cases.