Customer Service Representative providing support relating to sales and healthcare communications. Engaging with customers via phone and maintaining positive business relationships.
About the role
- Customer Service employee providing commercial support via phone for clients in Oyten. Documenting inquiries and contributing to software improvements in a growth-oriented IT firm.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen
- Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du dokumentierst häufige Fragen
- Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team
- Deutsch in Wort und Schrift
Benefits
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Associate facilitating solutions for customer inquiries via multiple channels. Providing mentorship and collaboration with internal teams to enhance customer experience.
Customer Service Analyst focusing on exclusive clients through strategic meetings and continuous improvement. Monitoring key indicators and enhancing overall client experience.
Customer Service Representative assisting patients with hospital check - ins and addressing their questions and concerns. Working in a busy environment, collecting patient information accurately.
Customer Service Representative facilitating patient registration at Ascension Providence Rochester Hospital. Addressing patient concerns and ensuring accurate information collection in a fast - paced environment.
Customer Service Representative helping patients check into the Emergency Department. Providing compassionate support and collecting information accurately in a busy hospital setting.
Customer Service Representative at Liberty helping customers in person, electronically, and via telephone. Supporting departments to ensure a smooth operation.
Customer Service Representative supporting a 24/7 Operational Help Desk with technical expertise and assistance for a client’s fielded system.
Customer Service Representative serving clients from Czech Republic and Slovakia via email and phone. Collaborating with sales team to support Kennametal partners and ensuring service quality.
Manager managing Customer Support Specialists to deliver world - class customer experiences for Cision. Ensuring KPIs and quality customer support in a growing environment.