Sales Engineer responsible for promoting and managing spare parts sales and modernization projects in Asia. Requires technical education and ERP experience, primarily focusing on customer relations.
About the role
- Customer Service Representative assisting customers with software inquiries and technical issues in Germany. Involved in technical ticket resolution, customer guidance, and training sessions.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Administrative role in customer service focusing on maintaining customer relationships and overseeing post - sale operations at Crown Spain.
Customer Service Representative providing support relating to sales and healthcare communications. Engaging with customers via phone and maintaining positive business relationships.
Customer Support Associate facilitating solutions for customer inquiries via multiple channels. Providing mentorship and collaboration with internal teams to enhance customer experience.
Customer Service Analyst focusing on exclusive clients through strategic meetings and continuous improvement. Monitoring key indicators and enhancing overall client experience.
Customer Service Representative assisting patients with hospital check - ins and addressing their questions and concerns. Working in a busy environment, collecting patient information accurately.
Customer Service Representative helping patients check into the Emergency Department. Providing compassionate support and collecting information accurately in a busy hospital setting.
Customer Service Representative facilitating patient registration at Ascension Providence Rochester Hospital. Addressing patient concerns and ensuring accurate information collection in a fast - paced environment.
Customer Service Representative at Liberty helping customers in person, electronically, and via telephone. Supporting departments to ensure a smooth operation.
Customer Service Representative supporting a 24/7 Operational Help Desk with technical expertise and assistance for a client’s fielded system.