Customer Engagement Analyst focusing on customer data analysis and engagement metrics to improve experience, retention, and loyalty.
PL
Hybrid Praktikant im Bereich Customer Success Management – KI-Optimierungssoftware
Posted last month
About the role
- Intern in Customer Success Management at plus10 optimizing industrial manufacturing processes with AI software. Engage in international projects and help train customers for software integration.
Responsibilities
- Unterstützung bei der strategischen und operativen Planung zur Einführung unserer Softwareprodukte beim Kunden
- Erarbeitung von Lösungen, um Kunden in der Nutzung unserer Produkte zu schulen und unsere Software zu integrieren
- Weiterentwicklung der Infrastruktur für unser Customer Success Team (Ausbau von Ticketing-System, Schulungspläne-/unterlagen, Knowledgebase, FAQs, etc.)
- Kommunizieren und koordinieren der Wünsche der Kunden an unser Produkt-Team
- Unterstützung bei der Schulung der Nutzergruppen beim Kunden
Requirements
- Student*in im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, (Projekt-) Management, Kommunikation, Business Analytics, Consulting, Sales oder eines ähnlichen Studiengangs / Berufserfahrung in diesem Bereich
- Erste Erfahrungen im agilen Projektmanagement und Scrum Methode / Projektmanagementsoftware
- Lust unsere Kunden für innovative KI-Software zu begeistern und entsprechende Projekte mitzugestalten
- Eigenverantwortliche und organisierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft bis zu 10 % (Deutschland und Europa)
- Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse (interkulturelle Kompetenz)
Benefits
- Interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein starkes interdisziplinäres Team
- Modernste Entwicklungsmethoden und Technologien
- Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Events
- Kostenlose Früchte, Getränke und natürlich Kaffee
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Client Success Associate handling post - sales account management and campus launches for Grubhub Campus services. Driving customer engagement and managing cross - functional teams for successful implementations.
Customer Success Specialist with Greek improving customer engagement and retention in fintech environment at myPOS. Focus on driving value and satisfaction through outreach and support across multiple markets.
Director leading Lewisville Customer Success Center, ensuring top customer service standards across touchpoints. Strong focus on performance metrics and continuous improvement.
Course Operations Manager overseeing TEC program delivery and supporting student success across multiple cohorts. Collaborating with faculty and TAs to ensure high - quality education delivery.
Manager overseeing CRM system operations for a leading healthcare company using Salesforce to enhance customer engagement. Ensuring platform stability and supporting commercial stakeholders across multiple business units.
Client Success Associate managing post - sales relationships and engaging with university dining programs at Grubhub. Responsible for launching new campuses and ensuring client growth and satisfaction.
CRM Specialist at Jaja building customer journeys with data - driven marketing strategies. Collaborating with teams to enhance customer experience through efficient CRM processes.
AI/Scaled Customer Success Lead developing automation systems for customer success at Lovable. Spearheading customer engagement strategy and lifecycle automation in a fast - paced environment.
AI Success Strategist driving AI adoption and operational excellence for Zendesk. Leading AI roadmap delivery and ensuring measurable business impact for customers.