Customer Service Specialist at OrthAlign, Inc. managing sales order entry and resolving issues in the commercial operations department. Requires communication skills and proficiency in MS Office.
About the role
- Operations Manager for Customer Success in a Berlin-based health tech startup. Focusing on customer inquiries and improving customer experience through data analysis and process optimization.
Responsibilities
- Anfragen von Kund*innen lösen (z. B. beim Onboarding, vertraglichen oder technischen Schwierigkeiten) und eine erstklassige Customer Experience sicherstellen
- Wiederkehrende Kundenanfragen und Feedback analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
- Eng mit dem Operations- und Sales-Team zusammenarbeiten und Kundenanforderungen effizient umsetzen
- Optimierungspotenziale im Kundenservice erkennen und aktiv an der IT- und KI-gestützten Skalierung, Automatisierung und Optimierung von Prozessen mitarbeiten
- Ergebnisse und KPI-Entwicklung eigener Teilbereiche verantworten und Lösungen für komplexe Anfragen entwickeln
- Zur langfristigen Kundenzufriedenheit beitragen
Requirements
- 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, datenbasierte Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen (z.B. mit Google Sheets oder BI-Tools)
- Klare und überzeugende Kommunikation, empathisches Auftreten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse und praktische Erfahrung in der Nutzung aktueller KI-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Benefits
- Urban Sport Club-Mitgliedschaft für deine Fitness
- Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr
- Bis zu 30 Urlaubstage (nach einem Start mit 26 Tagen im ersten Jahr und 28 Tagen im zweiten Jahr)
- Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum
- Klar strukturierter Career Framework für deinen nächsten Karriereschritt
- 360-Grad-Feedbackgespräche zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Exklusive Corporate Benefits mit tollen Angeboten
- Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
- Freie Wahl der Hardware (Macbook oder Lenovo)
- Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
- Job Ticket für eine stressfreie tägliche Anreise
- 2 Tage pro Woche von zuhause aus arbeiten ("Home Office")
- Weg vom Fleck. Über Mein Dienstrad vergünstigt ein Fahrrad leasen
- Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
- Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr
- Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet
- Vierteljährliche Company Brunches, zum Austauschen und Vernetzen
- Ein Volunteering-Tag im Jahr, an dem wir gemeinsam etwas Gutes tun können
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Service Representative for Sentry Insurance handling phone inquiries and providing quality customer service. Join one of the largest mutual insurance companies in the U.S. and be a part of a growing team.
Customer Service Representative builds and maintains client relationships while assisting with system implementation. Collaborates with internal teams and oversees client inquiries and needs.
Customer Service Representative at Wawanesa Insurance delivering exceptional service in a high - paced contact center. Resolving inquiries and supporting policy updates while ensuring compliance with company standards.
Research and Sales Support Specialist providing backend support for Harvard Business Publishing's sales teams. Managing client requirements and ensuring optimal use of products and services through training and reports in India.
Customer Experience Specialist providing legendary hospitality and coordinating custom itineraries for guests at Fresh Tracks Canada. Engaging with clients pre, during, and post travels to ensure satisfaction.
Schaeffler寻找销售和客户服务协调员。负责执行订单获取和订单履行流程及客户支持工作。
Customer Support Parts Agent managing customer inquiries and orders for spare parts at IWK. Collaborating with sales and logistics teams to ensure effective order processing and customer communication.
Customer Service Admin managing regulatory watch and technical support for maritime classification. Engaging with clients and facilitating compliance throughout operations.
Supervise the Customer Service Department ensuring timely outbound shipment deliveries at CEVA Logistics. Oversee team performance and maintain internal relationships for cargo flow optimization.