RN Clinical Management Specialist providing clinical support and training to Home Health and Hospice teams. Collaborating with leadership and mentoring staff across multiple regional offices.
About the role
- Operations Manager for Customer Success in a Berlin-based health tech startup. Focusing on customer inquiries and improving customer experience through data analysis and process optimization.
Responsibilities
- Anfragen von Kund*innen lösen (z. B. beim Onboarding, vertraglichen oder technischen Schwierigkeiten) und eine erstklassige Customer Experience sicherstellen
- Wiederkehrende Kundenanfragen und Feedback analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
- Eng mit dem Operations- und Sales-Team zusammenarbeiten und Kundenanforderungen effizient umsetzen
- Optimierungspotenziale im Kundenservice erkennen und aktiv an der IT- und KI-gestützten Skalierung, Automatisierung und Optimierung von Prozessen mitarbeiten
- Ergebnisse und KPI-Entwicklung eigener Teilbereiche verantworten und Lösungen für komplexe Anfragen entwickeln
- Zur langfristigen Kundenzufriedenheit beitragen
Requirements
- 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, datenbasierte Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen (z.B. mit Google Sheets oder BI-Tools)
- Klare und überzeugende Kommunikation, empathisches Auftreten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse und praktische Erfahrung in der Nutzung aktueller KI-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Benefits
- Urban Sport Club-Mitgliedschaft für deine Fitness
- Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr
- Bis zu 30 Urlaubstage (nach einem Start mit 26 Tagen im ersten Jahr und 28 Tagen im zweiten Jahr)
- Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum
- Klar strukturierter Career Framework für deinen nächsten Karriereschritt
- 360-Grad-Feedbackgespräche zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Exklusive Corporate Benefits mit tollen Angeboten
- Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
- Freie Wahl der Hardware (Macbook oder Lenovo)
- Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
- Job Ticket für eine stressfreie tägliche Anreise
- 2 Tage pro Woche von zuhause aus arbeiten ("Home Office")
- Weg vom Fleck. Über Mein Dienstrad vergünstigt ein Fahrrad leasen
- Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
- Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr
- Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet
- Vierteljährliche Company Brunches, zum Austauschen und Vernetzen
- Ein Volunteering-Tag im Jahr, an dem wir gemeinsam etwas Gutes tun können
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
On - Site Customer Service Representative in Somerville, MA assisting healthcare customers with inquiries. Delivering high customer service and managing communications effectively.
Customer Service Representative managing customer interactions and administrative tasks for Crash Champions. Ensuring a professional environment and handling a high volume of communication in the automotive service industry.
Customer Experience Agent assisting customers across Europe with their inquiries on vintage items sales. This role manages high volumes of customer communication and resolves complaints empathetically.
Customer Service Representative responsible for sanitation and maintenance in various locations. Performing janitorial duties and ensuring compliance with safety policies.
Customer Service Associate providing support and handling inquiries via calls, emails, and chats for Travelers. Aiming to build customer satisfaction and trust in a professional environment.
Customer Service Associate handling customer inquiries via phone, email, and chat for Travelers. Providing a positive customer experience and resolving needs with professionalism and empathy.
Technician in test validation and customer support at FDI company, working on access control and intercom products. Conducting tests, analyzing results, and providing technical assistance to clients.
Retail Sales Consultant at Telstra focusing on delivering outstanding customer service and transforming the telecommunications experience. Empowering customers and providing tailored solutions in - store.
Retail Sales Consultant role at Telstra enhancing customer experience through tech solutions. Collaborate with team to meet sales targets in a dynamic retail environment.