Hybrid Coordenador de Suporte – Canal de Vendas

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About the role

  • Coordenador de Suporte leading operational strategies for Paraná Banco in Curitiba, developing a data-driven team and managing scalable solutions.

Responsibilities

  • Liderar e desenvolver o time, garantindo alta performance e alinhamento estratégico;
  • Construir um mindset data-driven no time, capacitando para tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticos;
  • Diagnosticar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções escaláveis e sustentáveis;
  • Automatizar fluxos e otimizar o uso de ferramentas;
  • Criar e implementar estratégias operacionais;
  • Desenhar e estruturar processos escaláveis, garantindo eficiência operacional sem perder qualidade nos processos;
  • Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding de produtos para maximizar o conhecimento e desdobramento ao time;
  • Monitorar e atuar sobre principais KPIs, usando insights para otimizar estratégias, garantindo performance e qualidade;
  • Atuar como ponte estratégica entre áreas operacionais, comercial e áreas internas, garantindo sinergia e ações coordenadas;
  • Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
  • Criar e aprimorar playbooks (POP’s), garantindo um processo fluido, eficiente e escalável;
  • Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.

Requirements

  • Experiência operacional em crédito consignado;
  • Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, SQL ou ferramentas similares);
  • Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
  • Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre Operações, Vendas, Produto, Dados e Tech;
  • Liderar e engajar equipe, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual;
  • Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico;
  • Habilidade para construção e domínio de playbooks (Pop’s).

Benefits

  • 🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
  • 🚌 Vale-transporte (Se necessário)
  • 💊 Plano de Saúde e Odontológico
  • 📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
  • 💬 Atendimento Psicológico
  • 💉 Campanhas de vacinação
  • 🔒 Seguro de vida
  • 📋 Serviço social
  • 📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
  • 🎁 Day Off no mês de Aniversário
  • 🏋️ Gympass
  • 💰 Participação de lucros (PLR)
  • 👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
  • 👨‍🍼 Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
  • 👚 No dress code: você pode se vestir como preferir!
  • 🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência, espaço para amamentação, fliperama, mesa de sinuca e de PingPong.
  • 🏆 Programa de indicação de talentos

Job title

Coordenador de Suporte – Canal de Vendas

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Tech skills

Location requirements

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