Hybrid Business Strategy and Operations Specialist

at Mercari, Inc.

• Job title: Business Strategy and Operations Specialist
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Location requirements: Hybrid, Minato City, Japan

About the role

• Business Strategy & Operations Specialist at Mercari driving strategic planning and operations. Engaging cross-functional projects to enhance customer experience and business performance.

Responsibilities

• Business Strategy & Operations Manager / Lead として、経営・事業の重要アジェンダに紐づく戦略策定および実行推進を担っていただきます。
• 経営・事業課題を構造化し、マーケティング、プロダクト、オペレーションなど複数領域を横断した中長期戦略の策定から、KPI設計・ロードマップ作成を通じた実行、経営アジェンダに紐づく全社横断プロジェクトの企画・設計・推進、ならびに関係者と連携した施策立案・改善を通じた業務フローや運用プロセスの最適化までを一貫して担います。
• CRMを含む顧客体験の高度化、新規サービス領域の検討、AI活用施策など、特定の領域に限定されない事業横断テーマにも関与します。
• 経営層との議論を通じて論点整理や選択肢提示を行い、戦略・パフォーマンスに関する資料の作成や関係者連携を通じて、全社の意思決定と実行を支援します。

Requirements

• メルカリグループのミッション・バリューに共感していただける方
• 経営または事業に関わる課題に向き合い、中長期の視点で戦略や施策の検討・推進に携わった経験
• 複数の領域や関係者が関与するプロジェクトにおいて、全体を俯瞰しながら推進を担った経験
• 不確実性の高い状況においても、自ら考え、意思決定を前に進めてきた主体性・オーナーシップ**※戦略コンサルティングファーム、事業会社の経営企画・事業推進、スタートアップ・ベンチャー企業等での経験を想定しています。