Consumer Specialist at Reckitt managing relationships and promoting Enfamil products through superior customer service in a contact center environment.
About the role
- Call Center Supervisor managing performance and operations of the team. Leading service delivery in an electronic transactions and telecommunication company.
Responsibilities
- Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
- Συντονισμός ομάδας για διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Call Center
- Παρακολούθηση ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
- Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
- Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
- Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
- Συνέπεια στη τήρηση των deadlines
Requirements
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
- Προϋπηρεσία 2+ έτη σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικού κέντρου σε εταιρία ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών
- Άριστες επικοινωνιακές & ηγετικές δεξιότητες με ικανότητα να συνεργάζεται με πολυάριθμες ομάδες και τμήματα
- Καλή χρήση Η/Υ (κυρίως MS Word και MS Excel) και καλή γνώση CRM συστημάτων
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων και εκτίμηση ρίσκου
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου & εργασιών και καθορισμού προτεραιοτήτων
- Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών του τομέα ενέργειας ή τηλεπικοινωνίων, θα εκτιμηθεί
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ιδιωτική ασφάλιση
- Bonus αποδοτικότητας
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Sales Performance Leader responsible for leading a contact center sales team at The Travel Corporation. Driving revenue growth and guest satisfaction through coaching and performance monitoring.
Resolution Specialist in Contact Center managing high volume customer inquiries via phone and chat. Collaborating with associates to resolve issues in a customer - focused environment.
Call Center Agent managing empathic calls to negotiate debt payments with clients. Supporting individuals for their financial fresh starts in a diverse work environment.
CE
Admissions Team Lead responsible for coordinating patient access operations at Cedars - Sinai Medical Center. Ensuring efficient registration processes and team performance within a hybrid work model.
Admissions Team Lead overseeing patient access, registration, and compliance in a specialized clinic setting. Leading team workflow and ensuring high - quality patient service standards in a hybrid role.
Sales Supervisor at Toyota Insurance leading a contact center team to achieve sales and retention targets. Overseeing performance, coaching agents, and ensuring compliance with policies.
Call Center Agent providing assistance to clients regarding (care) aids from ProSenio. Responsible for client inquiries and actively improving internal processes.
Customer Advisor handling Entel Chile inquiries via phone and closing sales for mobile and home products. Involves both remote and onsite work in San Miguel, Peru.
Atención telefónica y ventas de productos móviles y hogar en Entel Chile. Buscamos asesores telefónicos para el equipo de ventas de Entel en Lima.