客户服务代表，负责接听并处理客户请求和投诉。提供高质量的客户服务以确保客户满意。
About the role
- Call Center Supervisor managing performance and operations of the team. Leading service delivery in an electronic transactions and telecommunication company.
Responsibilities
- Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
- Συντονισμός ομάδας για διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Call Center
- Παρακολούθηση ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
- Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
- Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
- Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
- Συνέπεια στη τήρηση των deadlines
Requirements
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
- Προϋπηρεσία 2+ έτη σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικού κέντρου σε εταιρία ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών
- Άριστες επικοινωνιακές & ηγετικές δεξιότητες με ικανότητα να συνεργάζεται με πολυάριθμες ομάδες και τμήματα
- Καλή χρήση Η/Υ (κυρίως MS Word και MS Excel) και καλή γνώση CRM συστημάτων
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων και εκτίμηση ρίσκου
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου & εργασιών και καθορισμού προτεραιοτήτων
- Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών του τομέα ενέργειας ή τηλεπικοινωνίων, θα εκτιμηθεί
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ιδιωτική ασφάλιση
- Bonus αποδοτικότητας
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Call Center Registered Nurse providing patient education and clinical support for self - injection techniques. Serving as a liaison between healthcare providers and patients through call center services.
Call Center Representative providing customer service to pet families at Lap of Love. Handling emotional conversations regarding end - of - life care and assisting with customer inquiries.
Call Center Representative facilitating compassionate conversations for pet families through customer service. Providing high volume support while ensuring emotional well - being during difficult times.
Call Center Representative supporting pet families through compassionate conversations about services. Engaging with pet owners in a high - volume call environment from a remote location.
Manager of call center agents at Independent Living Systems ensuring highest service level and team performance, with a focus on healthcare and vulnerable populations.
Contact Center Specialist responsible for client service issues and complex service requests at Ameriprise India. Engaging with clients to provide exceptional service and solutions.
Life & Annuities Call Center Representative providing service to insurance policyholders. Responsibilities include handling inquiries, processing transactions, and ensuring high - quality customer experience.
Call Center Representative providing solutions for healthcare inquiries at Gainwell. Hybrid role based in Tucker, GA, requiring occasional onsite presence.
Contact Center Specialist providing customer support and processing transactions for Self - Help members. Managing inquiries via phone, email, and online tools with a strong commitment to service excellence.