Liderar la gestión integral de grupos y eventos, desde la captación hasta la ejecución.
Coordinar con los equipos operativos para garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción.
Desarrollar relaciones sólidas con clientes corporativos, agencias y organizadores de eventos.
Analizar resultados y proponer mejoras continuas en procesos y servicios.
Asegurar el cumplimiento y la óptima implementación de los estándares y atributos de marca.
Diseñar, anticipar y personalizar la experiencia del cliente durante toda su estancia.
Implementar y gestionar las herramientas de experiencia del cliente.
Requirements
Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
Español e Inglés avanzado.
Valorable un tercer idioma.
Conocimientos de estrategias de marcas.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos financieros.
Conocimientos de Operativa Hotelera.
Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
Organización y planificación.
Capacidad analítica.
Proactividad e Innovación.
Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución.
Atención a los detalles.
3 años en una posición similar en el sector hotelero o 2 años en un Departamento de Guest Experience o Eventos en la posición de Manager.
Benefits
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Assistant Maintenance Manager supporting hotel maintenance operations in Lisboa, Portugal. Ensuring facilities and equipment run smoothly while maintaining high standards of comfort and safety.
Manager for Automotive Assessment Department at Santam, ensuring high - quality assessments and team performance. Fostering relationships with insurance brokers and maintaining compliance with industry standards.
Medical Affairs Manager in a digital health company focusing on innovative therapies. Collaborating with teams to translate complex medical information into effective messages.
Environmental and Permitting Manager leading environmental tasks for utility projects in New York. Managing permitting processes and collaborating with regulatory agencies while mentoring junior staff.
Senior Manager Strategic Accounts responsible for managing key Nordic accounts at adidas. Leading brand strategies and cross - functional partnerships within a flexible hybrid work environment.
Senior Manager leading Inbound Logistics function within Supply Chain Development team at adidas. Driving operational excellence and optimizing logistics across 127 countries in the emerging markets.
Manager driving engineering innovations and technical consulting in sourcing for footwear at adidas. Leading projects and teams to enhance overall industrial competitiveness and sustainability.
Store Manager leading a high - volume Brand Flagship store for adidas. Driving profitability and developing store culture while meeting sales targets and operational standards.
Visual Merchandising Manager leading merchandising strategies for adidas retail location. Ensuring optimal consumer experience and store efficiency through effective visual merchandising leadership and team coordination.
Retail Store Manager overseeing store operations, fostering creativity and collaboration at adidas. Driving customer focus with a minimum of 18 months retail experience management.