Senior Change Manager leading cultural uplift in a fast - growing ethical investment firm. Designing people - centred change strategies while collaborating with executives and teams.
MI
Onsite Assistant Guest Experience Manager
Posted 11 hours ago
About the role
- Assistant Guest Experience Manager at Gran Meliá Palacio de Isora specializing in customer experiences and personalized service in the hospitality industry.
Responsibilities
- Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
- Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line, asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
- Apoyar y participar en la identificación del talento del departamento.
Requirements
- De 1 a 3 años de experiencia en puesto de similares características
- Idiomas: Castellano e Inglés nivel alto. Se valorará un tercer idioma.
- Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
- Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o experiencia de clientes, conocimientos financieros, conocimientos de operativa hotelera.
- Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Regional Manager responsible for implementing operational plans and strategies for CAREERS organization. Leading regional operations and developing relationships with stakeholders in a hybrid work environment.
Manager leading financial advisory projects at PwC, collaborating with teams to provide insights and recommendations on financial performance.
Technischer Einkäufer managing procurement and supplier relations in a dynamic environment. Engaging with an international team and contributing to strategic purchasing processes.
Firmware Manager leading and developing the firmware/HW interface for NVIDIA's Switch products. Managing a team to solve technical challenges and innovate in networking technology.
Contract Manager overseeing negotiations and management of contracts for renewable energy repowering projects. Join Q ENERGY France's vital mission in the renewable energy sector.
Spear Centre Manager overseeing the Spear Programme and coaching young people in Wolverhampton. A vital role within Tabernacle Baptist Church to support young people's employment and transformation.
Fundraising Manager role for Spear, a charity supporting young people facing employment barriers. Building sustainable Church Partners and transforming lives through targeted fundraising efforts.
VO
Assistant Manager handling AIXUnix, Tomcat, SQL and related technologies for Vodafone. Overseeing system operations and collaborating with multiple teams for efficient service delivery.
Become a D365 technical lead at IDEMIA, specializing in Dynamics 365 F&O and AX 2009. Lead technical support and guide development best practices.