Process Owner leading global sales and marketing processes in fast - paced MedTech environment. Collaborating with diverse teams and travel requirements of 30 - 50 days/year.
About the role
- Customer Service Representative addressing customer inquiries in French and German. Collaborating to improve technical solutions for cardiac health with Medic Assist GmbH based in Bochum.
Responsibilities
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Französisch und Deutsch
- Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
- Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben
Requirements
- Fließend in Französisch und Deutsch
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
- Modernes Büro inkl. Klimatisierung
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Customer Support Specialist providing exceptional customer support and processing analysis for clients in Guatemala. Assist with high escalations and create outstanding user experiences.
Customer Experience Associate assisting customers with buying and selling precious metals. Delivering outstanding service and evaluating jewellery while maintaining a professional store environment.
Senior Premium Support Specialist providing technical troubleshooting and customer support for Premium and Enterprise clients. Collaborating with internal teams to enhance customer outcomes and experience.
Support Agent managing customer support queries for cloud - based accounting software. Working closely with users to resolve issues and improve the customer experience in a hybrid work environment.
Customer Service Representative assisting customers with U - Haul products and services. Managing rentals, educating customers, and participating in ongoing training at U - Haul centers.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers inside and outside the center with products and services. Responsible for managing rentals, inventory, and providing customer education.
Customer Service Representative at U - Haul assisting customers with U - Haul products and services. Utilizing technology for rentals and inventory management while ensuring customer satisfaction.
Customer Service Representative at U - Haul assists clients with equipment rentals and returns. Engages with customers inside and outside a U - Haul center ensuring optimal service and support.
Customer Service Representative assisting clients with U - Haul products and services. Responsible for managing rentals, inspecting equipment, and customer education during service.