About the role

  • Monitor and manage IT infrastructure for Lumini IT, ensuring seamless business operations. Collaborate with clients on incidents and maintain systems using industry tools.

Responsibilities

  • Responsável pela monitoração da infraestrutura de Rede, servidores, links, banco de dados, aplicações, APIs e serviços de negócio dos clientes, acionamento das áreas de sustentações 24 x7
  • Abertura e acompanhamento de chamados em Operadores de Telecomunicações
  • Abertura de chamados, preenchimento correto de incidentes, realização de acionamento para as equipes N2, N3 e fornecedores
  • Realização de Scalation List
  • Abertura de War Room para incidentes críticos, dando visibilidade dos sistemas e serviços com impacto através do monitoramento e testes realizados; redigir linha do tempo das principais ações realizadas para composição de postmorthen, indicadores e KPI
  • Realizar disparo de comunicados para clientes com status: inicial do incidente, estágios de ações de contorno ou correção, testes e finalização
  • Realização de Checklist diários de atividades de seu turno
  • Preenchimento de diário de bordo e passagem de turno.

Requirements

  • Formação: Tecnólogo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento, Banco de Dados, afins (Completa / Incompleta)
  • Noções básicas de Infraestrutura e ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana e Datadog;
  • Ferramenta de ITSM (ter conhecimento em umas delas): GLPI, Jira, Service Now, Remedy, Movidesk, Topdesk, outras;
  • Diferencial
  • Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Prometheus, DataDog, Dynatrace, etc.)
  • Desejável conhecimento básico de ITIL
  • Noções de sistemas operacionais (Windows/Linux)
  • Conceitos básicos de redes e infraestrutura

Benefits

  • Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33,25/dia)
  • Vale Refeição ou alimentação nas férias
  • Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência)
  • Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei)
  • OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas
  • Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa
  • Assistência médica – Porto Seguro – com coparticipação
  • Totalpass
  • Day-Off de aniversário
  • Bonificação de aniversário
  • Seguro de Vida
  • Assistência Funeral
  • Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP)
  • Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente)

Job title

Analista de Monitoramento, NOC

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Associate's Degree

Location requirements

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