CRM Intern at Valentino aiding in client database management and supporting boutique teams. Focusing on data extraction and performance dashboard creation to enhance client outreach and engagement.
About the role
- Customer Success Manager advising clients on digital production solutions. Responsible for project management and ensuring optimal solution utilization while collaborating cross-departmentally.
Responsibilities
- strategischer als auch technischer Berater für Kunden
- sicherstellen, dass Lösungen optimal genutzt werden
- betreuen eigener Kundenprojekte im agilen Umfeld
- Verantwortung für Budget und Ressourcen
- enge Zusammenarbeit mit Teams im Vertrieb, Produktmanagement und in der Entwicklung
- verantwortliche Kommunikation zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle
- Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung der Applikationslandschaft
- Installation von neuen Applikationen, Upgrades, Patches
- Dokumentation der Applikationen und von Support-Abläufen
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur Optimierung des Kundenportfolios
Requirements
- mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen
- Erfahrung im Application Lifecycle Management
- Kenntnisse in Dev-OPs
- Erfahrung im Anwender-Support oder in der Systemadministration
- erste Beratungskompetenz im IT-Umfeld und technisches Verständnis für IT-, Software- und Cloudlösungen
- Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld
- grundlegende Vorkenntnisse im Projektcontrolling
- Kenntnisse von IT-Infrastrukturen, SW-Architekturen und Datenbank-Strukturen
- sicher im Umgang mit Windows und Client/Server Technologien
- vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen mit C#, TypeScript, Webtechnologien und Datenbanken
- erste Erfahrung in der Implementierung von Enterprise PLM-, ERP- oder MES-Systemen von Vorteil
- kommunikationsstark, team-, kunden- und serviceorientiert und arbeitet strukturiert und lösungsorientiert
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexibilität & digitales Arbeiten arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
- hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
- moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs
- 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
- 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
- 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung
- Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschussung KiTa-Gebühr
- Bezuschussung einer Bildschirmbrille
- Corporate Benefits Prämien bei besonderen Anlässen
- Bewegung & Erholung UrbanSportsClub Mitgliedschaft
- JobRad
- regelmäßige Firmen- und Teamevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Specialist engaging with ACA software clients to maximize product utilization. Resolving issues and fostering strong client relationships through proactive support and feedback.
Senior Customer Success Specialist at ACA developing relationships with ComplianceAlpha clients. Providing regulatory and financial market expertise ensuring client satisfaction and project support.
Customer Success Advisor supporting account management and driving new opportunities in VodafoneThree Business customer base. Managing inbound and outbound calls for customer needs and NPS improvement.
Customer Engagement Consultant providing exceptional service and support for Zurich's direct life products in Australia. Handling customer inquiries and enhancing the customer experience through efficient advice delivery.
Client Experience Specialist providing exceptional operational support for Fidelity's critical clients. Bilingual position requiring expertise in mutual funds and customer relations.
Lead transition to AI - powered sales for customers at Modjo, managing Success and Support teams for optimal customer experience.
Team Lead for Customer Engagement, driving client re - engagement and leading a small team towards strategic goals in customer success.
Customer Success & Product Coordinator managing onboarding and implementation at a UK data analytics company. Collaborating with clients and internal teams to enhance customer experiences.
Commercial Specialist developing B2B customer engagement strategies for Ford. Responsible for architecting data - driven customer journeys and executing complex marketing campaigns.