Customer Success Specialist managing B2B SaaS customer renewals and driving upsell opportunities. Collaborating across teams to optimize customer lifecycle from forecasting to agreement negotiations.
About the role
- Customer Success Manager advising clients on digital production solutions. Responsible for project management and ensuring optimal solution utilization while collaborating cross-departmentally.
Responsibilities
- strategischer als auch technischer Berater für Kunden
- sicherstellen, dass Lösungen optimal genutzt werden
- betreuen eigener Kundenprojekte im agilen Umfeld
- Verantwortung für Budget und Ressourcen
- enge Zusammenarbeit mit Teams im Vertrieb, Produktmanagement und in der Entwicklung
- verantwortliche Kommunikation zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle
- Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung der Applikationslandschaft
- Installation von neuen Applikationen, Upgrades, Patches
- Dokumentation der Applikationen und von Support-Abläufen
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur Optimierung des Kundenportfolios
Requirements
- mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen
- Erfahrung im Application Lifecycle Management
- Kenntnisse in Dev-OPs
- Erfahrung im Anwender-Support oder in der Systemadministration
- erste Beratungskompetenz im IT-Umfeld und technisches Verständnis für IT-, Software- und Cloudlösungen
- Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld
- grundlegende Vorkenntnisse im Projektcontrolling
- Kenntnisse von IT-Infrastrukturen, SW-Architekturen und Datenbank-Strukturen
- sicher im Umgang mit Windows und Client/Server Technologien
- vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen mit C#, TypeScript, Webtechnologien und Datenbanken
- erste Erfahrung in der Implementierung von Enterprise PLM-, ERP- oder MES-Systemen von Vorteil
- kommunikationsstark, team-, kunden- und serviceorientiert und arbeitet strukturiert und lösungsorientiert
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexibilität & digitales Arbeiten arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
- hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
- moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs
- 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
- 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
- 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung
- Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschussung KiTa-Gebühr
- Bezuschussung einer Bildschirmbrille
- Corporate Benefits Prämien bei besonderen Anlässen
- Bewegung & Erholung UrbanSportsClub Mitgliedschaft
- JobRad
- regelmäßige Firmen- und Teamevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Client Success Associate Internship for 2026 graduates at Gartner. Engage with clients and enhance their experience through support and solutions.
Gartner's Client Success Associate Internship offers hands - on client interaction experience enabling summer interns to develop critical skills. Work in a dynamic environment collaborating with stakeholders for impactful solutions.
Client Success Associate Internship aiding Gartner clients through relationship management and problem - solving. Engaging with diverse stakeholders in multiple business domains to ensure client success and satisfaction.
Client Success Associate Internship engaging with clients and stakeholders to ensure satisfaction and growth in their utilization of Gartner services. Internship offers hands - on experience and professional development opportunities.
Director of Digital Customer Success overseeing strategies to improve customer journeys and experiences with fan data. Managing operations and collaboration across teams to drive engagement and loyalty.
Join deepeye as a CRM & Marketing intern focusing on content strategy and lead qualification. Contribute to increasing visibility in European markets while supporting sales and marketing teams.
CRM & E - Mail - Marketing Manager at embelly developing email and CRM strategies for health - related products. Drive customer journeys and optimize marketing automation efforts.
Support team in preparing for CRM system migration focusing on data cleanup and quality assurance. Engage with various departments for ongoing improvement of data landscape.
Customer Success Manager at adjoe GmbH responsible for onboarding and supporting app partners. Collaborating with sales and growth teams to drive partner success in a hybrid work environment.