Analista de Processos improving internal and operational processes at Editora Opet in Curitiba. Collaborating with teams to enhance educational resources and operational efficiency.
About the role
- Analyst responsible for overseeing customer experience efficiency indicators at Flash. Collaborating with cross-functional teams to improve client onboarding and operations.
Responsibilities
- Ser responsável pelos indicadores de eficiência da área de Experiência do Cliente;
- Conduzir agendas estratégicas relacionadas ao dimensionamento (sizing) das operações de atendimento;
- Construir análises financeiras e desenvolver cenários de redução de custos para apoiar tomadas de decisões estratégicas;
- Criar e manter visualizações dos indicadores de Planejamento em dashboards;
- Apoiar a gerência sênior com análises exploratórias de dados, testes de hipóteses e apresentações executivas;
- Atuar em colaboração com áreas como Produto e Estratégia para gerar insights multidisciplinares — incluindo crescimento da base de clientes, Onboarding, mudanças de mercado e novos negócios;
- Acompanhar a construção e gestão do Orçamento/Forecast da área de Pós-Vendas;
- Trabalhar junto a CX Operações para realizar análises ad hoc, proporcionando insights que aumentem a eficiência e sustentem altos padrões de qualidade e gestão.
Requirements
- Conhecimento nas ferramentas Google Suite/ou Pacote Office;
- Experiência com Ferramentas de Business Intelligence (ex: Metabase, MS Power BI, Tablau);
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Experiência com escopo de planejamento e modelagem de cenários.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Junior Accounting Analyst at LCR Contadores responsible for financial document handling and reports. Ensuring accuracy in accounting entries and financial statements for client documents.
Senior Product Analyst at MAG focusing on designing and implementing capitalization products. Collaborating with teams to ensure compliance and competitiveness in the market.
Senior Project Analyst managing and leading projects for new attractions and renovations in parks. Involves budgeting, scheduling, and vendor management.
AO
Resource Planning Analyst in Motorway, the UK’s leading used car marketplace. Supporting workforce planning and resource allocation to enhance productivity and service delivery.
Analista de Melhoria Contínua coordenando otimização de processos na Veolia. Identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções de eficiência operacional.
CC
Technical reference in penalties process for CCEE. Leading initiatives and critical case evaluations in the electric sector.
Analista de Processos at Cresol focusing on technology impact evaluation and structured change management plans. Collaborating with stakeholders through comprehensive communication strategies and performance monitoring.
Analyst supporting operational management of FIDCs at Dotz, ensuring process efficiency and quality control in financial products.
Ensures planning and effective control of construction projects for EBM. Involves schedule creation, cost analysis, and performance monitoring.