Functional Analyst in Settlement IT at Deutsche Börse Group, responsible for CSD settlement services on TARGET2 - Securities. Involves requirement analysis, custom processes, full project lifecycle from specifications to maintenance.
About the role
- Analyst responsible for overseeing customer experience efficiency indicators at Flash. Collaborating with cross-functional teams to improve client onboarding and operations.
Responsibilities
- Ser responsável pelos indicadores de eficiência da área de Experiência do Cliente;
- Conduzir agendas estratégicas relacionadas ao dimensionamento (sizing) das operações de atendimento;
- Construir análises financeiras e desenvolver cenários de redução de custos para apoiar tomadas de decisões estratégicas;
- Criar e manter visualizações dos indicadores de Planejamento em dashboards;
- Apoiar a gerência sênior com análises exploratórias de dados, testes de hipóteses e apresentações executivas;
- Atuar em colaboração com áreas como Produto e Estratégia para gerar insights multidisciplinares — incluindo crescimento da base de clientes, Onboarding, mudanças de mercado e novos negócios;
- Acompanhar a construção e gestão do Orçamento/Forecast da área de Pós-Vendas;
- Trabalhar junto a CX Operações para realizar análises ad hoc, proporcionando insights que aumentem a eficiência e sustentem altos padrões de qualidade e gestão.
Requirements
- Conhecimento nas ferramentas Google Suite/ou Pacote Office;
- Experiência com Ferramentas de Business Intelligence (ex: Metabase, MS Power BI, Tablau);
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Experiência com escopo de planejamento e modelagem de cenários.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Manage BPO vendor operations for FedEx. Deliver exceptional service through coaching and performance management.
Service Desk Analyst providing technical support to end users in Barranquilla. Responsible for handling IT - related issues to ensure smooth operation of systems and infrastructure.
EC
Senior Analyst managing specialized application support for Exposant 3, focusing on software architecture and ITIL processes in a hybrid work environment.
Loggi is a tech company redefining logistics and delivery in Brazil, seeking a senior analyst to monitor operations and reduce losses.
Senior Analyst, Product Support ensuring application stability and performance while mentoring junior analysts at ABS Wavesight. Key role in resolving complex issues and supporting cloud deployments.
Onboarding Analyst evaluating merchant applications and ensuring compliance for a global payment service provider. Collaborating with Account Management and monitoring merchant adherence to regulations.
Senior Analyst in Trade Processing handling securities, FX, and money market instruments at Apex Group. Collaborating with stakeholders and ensuring timely trade settlement with extensive communication.
Senior Analyst managing payments and delivering high - quality fund administration services at Apex Group. Collaborating with teams to innovate processes and support clients across jurisdictions.
Join Southern Water's Operational Excellence Team as a Process Excellence Analyst. Identify improvement opportunities, support data - driven change, and drive performance improvement in water operations.