Hybrid Analista de Relações com Cliente – Junior

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About the role

  • Customer relations analyst at Eurofarma providing multichannel support and ensuring client satisfaction in health services. Working with healthcare professionals and managing support requests in São Paulo.

Responsibilities

  • Responsável pelo atendimento multicanal (telefone, e-mail, site e WhatsApp) a profissionais de saúde, clientes comerciais, hospitais, farmácias e consumidores, assegurando o registro preciso das interações e a condução adequada das solicitações.
  • Atuará no suporte ao cliente nas demandas de informações sobre produtos, farmacovigilância, suspeitas de desvio de qualidade e recolhimento de mercado, seguindo os procedimentos da empresa e garantindo uma experiência de atendimento clara e acolhedora.

Requirements

  • Graduação completa em na área da Saúde, preferencialmente em Farmácia ou Enfermagem
  • Noções de informática (pacote office, especialmente Excel, PPT e Outlook)
  • Desejável experiência na área de atendimento ao cliente do segmento farmacêutico ou atividades administrativas correlatas a área de atendimento ao cliente
  • Registro do conselho de formação ativo
  • Inglês básico e Espanhol básico
  • Desejável CRM-SAP

Benefits

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale alimentação;
  • Restaurante interno;
  • Vale transporte/Fretado/Estacionamento - de acordo com a unidade de trabalho;
  • Farmácia/Dispensário com medicamentos gratuitos para você, pais, cônjuge e filhos;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada para que possa planejar seu futuro;
  • Tem filhos? Você terá direito à creche (conforme unidade trabalho);
  • Salão de beleza para que possa cuidar de você;
  • Academia para cuidar da sua saúde;
  • Sexta-feira curta para aproveitar o dia da maneira que desejar (jornada 6 horas para colaboradores que não atuam em horário de turno);
  • Programas de desenvolvimento, que oferecem parcerias em instituições de ensino com desconto;
  • Licença maternidade

Job title

Analista de Relações com Cliente – Junior

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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