Bilingual Customer Service Agent managing customer inquiries during weekends for Axented. Supporting users via phone, chat, and email with empathy and problem - solving skills.
About the role
- Assistente de Customer Experience supporting implementation of new clients at Edify. Focused on clarity and organization during onboarding and client transitions.
Responsibilities
- Apoiar o processo de implementação de novos clientes, realizando reuniões e garantindo organização e clareza nas etapas.
- Atuar como suporte no contato inicial com clientes, auxiliando na comunicação e alinhamento de informações.
- Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding, integração e transição de clientes para outras áreas.
- Auxiliar no gerenciamento de fluxos administrativos internos referentes aos clientes da base.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, apoiando a equipe na execução de boas práticas.
Requirements
- Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
- Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
- Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
- Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
- Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.
- Graduação em andamento em Administração, Comunicação Social (Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propagando) e áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).
- Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.
- Boa escrita e comunicação interpessoal.
Benefits
- Plano de saúde 🩺
- Plano odontológico 🦷
- Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
- Auxílio home office no cartão CAJU 💻
- Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
- Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills 💻
- Day off de aniversário 🎂
- Auxílio Creche ou Babá 🍼
- Licença maternidade estendida (6 meses) 🍼
- Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
- Gympass 🏋🏾
- Seguro de vida 💓
- Flexibilidade 💻
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Peer Support Specialist providing encouragement to individuals navigating behavioral health challenges. Focused on connection and motivation, using lived experience and motivational interviewing techniques.
Customer Experience Specialist at DentalMonitoring providing support via multiple channels for their innovative SaaS orthodontic solutions. Collaborating with various teams to enhance customer satisfaction.
Customer Service Representative in Berlin focusing on customer support and satisfaction in education services. Engaging with clients through various communication channels to manage inquiries and ensure quality service.
Customer Service Summer Student responsible for managing relationships with Nestlé Ice Cream customers. Collaborating cross functionally to support account management and customer service objectives.
Customer Service Representative delivering accurate support in a high - tech environment. Serving as a bridge between precision products and customers while managing orders and inquiries.
Customer Service Representative assisting patients in hospital registration at Intermountain Medical Center. Fast - paced role focusing on excellent customer service during check - in and information collection.
Customer Service Representative supporting patients during the hospital registration process. Utilizing technology to collect information while providing compassionate service in a fast - paced environment.
Biomedical Technician working on medical device cybersecurity at Greenberg - Larraby, Inc. Responsible for device safety, vulnerability assessments, and technical support in healthcare settings.
Customer Service Representative assisting AAA members with insurance inquiries via inbound calls. Engaging with members and delivering personalized solutions in a fast - paced environment.