Technician in test validation and customer support at FDI company, working on access control and intercom products. Conducting tests, analyzing results, and providing technical assistance to clients.
About the role
- Customer Service Agent ensuring exceptional service for air export customers at CEVA Logistics. Handling inquiries, building relationships, and collaborating with operational teams.
Responsibilities
- Uitstekende klantenservice bieden door vragen, problemen en klachten van klanten snel en professioneel te behandelen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat), volgens vastgestelde procedures en serviceovereenkomsten (SLA's)
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, zorgen voor klanttevredenheid en -loyaliteit
- Gebruikmaken van actieve luistervaardigheden om de behoeften van klanten te begrijpen en nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen te bieden
- Alle interacties met klanten, transacties en klachten nauwkeurig en grondig documenteren in het aangewezen klantrelatiebeheersysteem
- Samenwerken met het operationele team om informatie te verzamelen, tijdig oplossingen te bieden en complexe problemen met klanten te escaleren
- Voldoen aan individuele en teamprestatiedoelen, waaronder klanttevredenheidsbeoordelingen, responstijden en oplossingspercentages
- Verandering omarmen, comfort vinden buiten de eigen grenzen in een snelle omgeving die snel denken en snel handelen vereist, en optreden als rolmodel voor collega's.
Requirements
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring met klantenservice in een dynamische en snelle omgeving
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk en beknopt over te brengen
- Een goede beheersing van de Engelse taal
- Operationele ervaring binnen luchtvracht of logistiek is een pré
- Empathie en geduld om de zorgen van de klanten te begrijpen en passende oplossingen te bieden
- Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden om problemen van klanten effectief op te lossen
- Taak- en oplossingsgerichtheid, in staat om onder druk te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.
Benefits
- 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen, o.b.v. fulltime
- Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding (gratis parkeerplaats en bushalte voor de deur)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Retail Sales Consultant role at Telstra enhancing customer experience through tech solutions. Collaborate with team to meet sales targets in a dynamic retail environment.
Retail Sales Consultant at Telstra focusing on delivering outstanding customer service and transforming the telecommunications experience. Empowering customers and providing tailored solutions in - store.
Customer Service Agent assisting passengers with airport operations in Sarasota, Florida. Responsibilities include reservations, baggage handling, and compliance with security protocols.
Bilingual Technical Customer Service Agent providing support via calls and emails for pharmacy clients. Managing and resolving issues through professionalism in a fast - paced environment.
Customer Service Administrator supporting NHS, long - term care facilities, and private individuals with outstanding service and administrative support.
Customer Service Representative ensuring cleanliness and sanitation. Performing janitorial duties and collaborating with team for effective operations.
Customer Support Analyst managing corporate events and food supplier contracts in São Paulo. Ensuring quality service delivery for client satisfaction in a hybrid work model.
Customer Care Consultant at Prima providing professional and human support for motor insurance queries. Growing with the company while offering customer support through various communication channels.
Loss Prevention Associate at TJ Maxx preventing theft and ensuring store safety. Supports a vibrant team and contributes to a positive customer shopping experience in the store.