Analyst role optimizing commercial strategies via data analysis for sports organizations at Two Circles. Engaging with clients to enhance marketing efforts and fan engagement.
About the role
- Senior Customer Success Manager ensuring strategic relationships and value generation for Enterprise clients. Managing critical account indicators and developing customer success strategies.
Responsibilities
- Gerir carteira de clientes Enterprise, atuando como parceiro estratégico e ponto focal para múltiplas áreas do cliente.
- Construir relacionamento de longo prazo com executivos e stakeholders, garantindo alinhamento com objetivos de negócio.
- Acompanhar e analisar indicadores críticos, como:
- Performance e gestão de risco.
- Indicadores financeiros (ROI, LTV, Margens).
- Indicadores de saúde da conta (NPS, engajamento, adoção).
- Desenvolver estratégias personalizadas para retenção, expansão e sucesso do cliente.
- Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell, alinhadas aos objetivos do cliente.
- Participar de reuniões executivas, apresentando resultados, planos de ação e insights estratégicos.
- Orquestrar demandas internas entre squads (produto, tecnologia, risco), garantindo priorização e execução eficiente.
- Gerenciar crises e situações críticas, atuando como mediador e solucionador.
- Influenciar roadmap de produto, trazendo feedbacks estratégicos dos clientes Enterprise.
Requirements
- Experiência sólida (mínimo 5 anos) em gestão de contas Enterprise ou High Touch, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Vivência em relacionamento com C-Level e múltiplos stakeholders.
- Forte orientação a dados e métricas, com capacidade de gerar insights estratégicos.
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade de negociação e influência.
- Proatividade, resiliência e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
- Inglês fluente (diferencial).
- Tecnologia e soluções SaaS.
- Salesforce ou ferramentas de CRM.
- Gestão de risco (fraude/crédito) – diferencial.
- Metodologias Ágeis.
- Análises financeiras.
Benefits
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
- Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- SESC;
- Assistência Médica e Odontológica Bradesco.
- Todos os equipamentos necessários para seu trabalho home office;
- Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
- Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
- Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
- Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
- Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Early career technologist working on high impact projects in system analysis at Fidelity Investments. Collaborating with experienced professionals and gaining hands - on experience in technology solutions.
TS
Pharmacy Applications Analyst responsible for system upgrades and maintaining health informatics tools at The University of Kansas Health System.
BCBA working with patients to conduct functional behavior assessments and develop individualized behavior programs. Collaborating with families and clinical teams in a supportive role.
BCBA providing behavioral health services and collaborating with families to improve client outcomes. Seeking compassionate professionals for hands - on work in a hybrid environment.
Survey Analyst at Netflix managing survey operations and delivering insights on employee listening strategies. Collaborating with analytics partners to strengthen the culture of feedback through data - driven decision - making.
Project Cost Analyst ensuring financial success of projects from inception to completion in energy transition initiatives. Collaborating closely with stakeholders and managing detailed cost reports for sustainable growth.
Cost Analyst managing project budgets and cost execution plans for GE Vernova's energy transition projects. Supporting cross - functional teams in cost tracking and control.
Deal Desk Analyst supporting Meltwater’s Deal Desk team for efficient B2B SaaS deal structuring and compliance. Collaborating with Sales, Finance, and Legal to ensure deal execution and adherence to best practices.
Hybrid Board Certified Behavior Analyst managing case management for children with autism at Sunrise ABA. Offering in - home and center - based ABA therapy in multiple states and focusing on client success.