Analista de Infoproduto Digital Sr overseeing strategic planning and execution of digital product launches. Collaborating with product teams to ensure market fit and narrative strength.
About the role
- Senior Customer Success Manager ensuring strategic relationships and value generation for Enterprise clients. Managing critical account indicators and developing customer success strategies.
Responsibilities
- Gerir carteira de clientes Enterprise, atuando como parceiro estratégico e ponto focal para múltiplas áreas do cliente.
- Construir relacionamento de longo prazo com executivos e stakeholders, garantindo alinhamento com objetivos de negócio.
- Acompanhar e analisar indicadores críticos, como:
- Performance e gestão de risco.
- Indicadores financeiros (ROI, LTV, Margens).
- Indicadores de saúde da conta (NPS, engajamento, adoção).
- Desenvolver estratégias personalizadas para retenção, expansão e sucesso do cliente.
- Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell, alinhadas aos objetivos do cliente.
- Participar de reuniões executivas, apresentando resultados, planos de ação e insights estratégicos.
- Orquestrar demandas internas entre squads (produto, tecnologia, risco), garantindo priorização e execução eficiente.
- Gerenciar crises e situações críticas, atuando como mediador e solucionador.
- Influenciar roadmap de produto, trazendo feedbacks estratégicos dos clientes Enterprise.
Requirements
- Experiência sólida (mínimo 5 anos) em gestão de contas Enterprise ou High Touch, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Vivência em relacionamento com C-Level e múltiplos stakeholders.
- Forte orientação a dados e métricas, com capacidade de gerar insights estratégicos.
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade de negociação e influência.
- Proatividade, resiliência e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
- Inglês fluente (diferencial).
- Tecnologia e soluções SaaS.
- Salesforce ou ferramentas de CRM.
- Gestão de risco (fraude/crédito) – diferencial.
- Metodologias Ágeis.
- Análises financeiras.
Benefits
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
- Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- SESC;
- Assistência Médica e Odontológica Bradesco.
- Todos os equipamentos necessários para seu trabalho home office;
- Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
- Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
- Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
- Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
- Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
NOC Analyst providing technology support for Mainframe and Cloud Core Systems in a hybrid work environment. Collaborating with stakeholders and ensuring operational efficiency for diverse customers.
Trade Analyst responsible for managing supply chain processes and compliance in Brazil. Ensuring timely material availability and collaboration within a hybrid work structure.
HR Analyst involved in payroll process and personnel administration for a leading optical communication company. Focus on compliance, organization, and support of HR activities while ensuring info accuracy.
Senior Analyst in financial transaction monitoring responsible for detecting suspicious activities and collaborating with various teams at a complete bank.
Sr. Data Analyst supporting finance and operations teams with data analysis and BI tools at Global Payments. Responsible for data management, SQL queries, and statistical analysis of business data.
Accountant managing financial responsibilities such as compliance, reconciliation, and balance closure in a collaborative, innovative environment.
Finance Analyst managing cost controls for classified government contracts at Raytheon. Collaborating with Program Management and supply chain teams for financial data analysis and reporting.
Analista Pleno de Experiência do Cliente supporting events and client interactions. Contributing to brand strength and ensuring effective partner collaboration in a law firm context.
Analista de Implantação Júnior at Bagy, focusing on client onboarding and store setup. Involves customer assistance via WhatsApp and platform configuration tasks.