Technical Project Manager managing development projects in electrolysis for Quest One. Leading teams to meet product goals and ensuring quality, time, and budget compliance.
About the role
- IT Project Manager managing Service Desk deployment and optimization for a client based in Madrid. Requires 3-5 years experience and technical ITIL knowledge with leadership skills.
Responsibilities
- Definir el plan de despliegue del Service Desk (fases, hitos y entregables).
- Coordinar la migración de tickets y datos desde sistemas anteriores, si fuese necesario.
- Supervisar la formación de usuarios y agentes.
- Garantizar la puesta en marcha con pruebas piloto y validación de SLAs.
- Reportar avances a la dirección y gestionar riesgos.
- Elaboración de cronogramas, gestión de riesgos, control presupuestario.
- Comunicación clara con negocio, IT y proveedores.
- Dirección de equipos internos y externos, asegurando entregables en tiempo y forma.
- Acompañar la transición organizativa y la adopción del nuevo modelo de soporte.
Requirements
- 3-5 años en gestión de proyectos IT, especialmente en implementación de Service Desk o herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
- Experiencia en entornos multisite y con equipos distribuidos.
- Formación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Certificaciones en ITIL (preferiblemente v4) y gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o Agile).
- Conocimiento de procesos ITIL: gestión de incidentes, problemas, cambios y catálogo de servicios.
- Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira).
- Capacidad para definir KPIs y SLAs del Service Desk.
- Orientación a resultados y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
- Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
- Nivel alto de inglés (habitual en proyectos globales).
Benefits
- Retribución flexible (ticket restaurant ticket guardería seguro salud).
- Clases de inglés personalizadas con profesora nativa en plantilla.
- Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes tiendas online...).
- Formación técnica en plataformas como Udemy Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
FE
Technical Project Manager overseeing battery storage projects at FION Energy GmbH. Ensuring timely and quality project delivery within the energy industry.
IT Project Manager at Qualysoft Group coordinating IT and digital transformation projects. Leading cross - functional teams and ensuring technical alignment in a regulated environment.
Senior Manager in Client Partnerships at Construct Digital managing digital projects for clients. Driving measurable growth and brand engagement through effective project management and team collaboration.
SAP IT Project Manager overseeing end - to - end SAP projects for global operations. Collaborating with cross - functional teams at Stefanini, a leading IT consulting company.
IT Project Manager overseeing all phases of projects and managing stakeholder communication in Doha, Qatar. Leading teams to meet project goals with strong project management methodologies.
Technical Project Manager overseeing public health analytics projects for the Department of Veterans Affairs. Leading multidisciplinary teams and ensuring compliance with federal standards.
IT Project Manager overseeing a biometric identification and border security project. Engaging with stakeholders and managing resources to ensure successful project delivery.
Technical Project Manager leading building automation project processes from initiation to completion at BuildlinX. Collaborating with clients and managing technical support for innovative solutions.
IT Project Manager oversees planning and execution of IT projects at Saint Louis University. Collaborates with stakeholders and manages resources for successful project delivery.