MU
IT Project Manager coordinating moderately complex IT projects and initiatives for Technology Infrastructure ASaP team. Ensures timely delivery and alignment with institutional priorities while managing schedules and risks.
About the role
- IT Project Manager managing Service Desk deployment and optimization for a client based in Madrid. Requires 3-5 years experience and technical ITIL knowledge with leadership skills.
Responsibilities
- Definir el plan de despliegue del Service Desk (fases, hitos y entregables).
- Coordinar la migración de tickets y datos desde sistemas anteriores, si fuese necesario.
- Supervisar la formación de usuarios y agentes.
- Garantizar la puesta en marcha con pruebas piloto y validación de SLAs.
- Reportar avances a la dirección y gestionar riesgos.
- Elaboración de cronogramas, gestión de riesgos, control presupuestario.
- Comunicación clara con negocio, IT y proveedores.
- Dirección de equipos internos y externos, asegurando entregables en tiempo y forma.
- Acompañar la transición organizativa y la adopción del nuevo modelo de soporte.
Requirements
- 3-5 años en gestión de proyectos IT, especialmente en implementación de Service Desk o herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
- Experiencia en entornos multisite y con equipos distribuidos.
- Formación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Certificaciones en ITIL (preferiblemente v4) y gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o Agile).
- Conocimiento de procesos ITIL: gestión de incidentes, problemas, cambios y catálogo de servicios.
- Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira).
- Capacidad para definir KPIs y SLAs del Service Desk.
- Orientación a resultados y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
- Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
- Nivel alto de inglés (habitual en proyectos globales).
Benefits
- Retribución flexible (ticket restaurant ticket guardería seguro salud).
- Clases de inglés personalizadas con profesora nativa en plantilla.
- Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes tiendas online...).
- Formación técnica en plataformas como Udemy Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Project Manager managing delivery of multiple projects with AI - first solutions for the insurance sector. Collaborating with Product, Engineering, and Customers to ensure predictable and transparent delivery.
Technical Project Manager coordinating software development and delivery for Optical LAN solutions. Requires strong technical background and project management skills in a hybrid work environment.
Senior Project Manager leading enterprise - wide transformation initiatives focused on NPD and integrated business processes for Emerson's Product R&D.
Technical Project Manager responsible for managing maps production operations and delivering maps for automotive clients at TomTom, a leader in location technology.
Senior IT Project Manager leading complex projects and cross - functional teams at Richter. Managing stakeholder relationships and ensuring project success through robust methodologies.
Engineering Project Manager leading complex, multi - disciplinary projects for semiconductor automation at Teradyne. Overseeing new product development from concept through commercialization with a focus on project management.
Technical Project Manager at Mobileye overseeing ADAS project execution and delivery for automotive clients. Requires experience in project management and strong technical communication skills.
IT Project Manager responsible for managing projects and improvements in PwC’s EM/FI business platforms. Planning tasks, stakeholder management, and delivering project results.
Project Manager leading software development for veterinary solutions at IDEXX. Collaborating with teams to manage project timelines and deliverables while ensuring quality outcomes.