Providing operational support as a CRM Analyst at FMU. Handling user inquiries and data management tasks in HubSpot.
About the role
- Berater für CRM-Prozessdesign und Netzanschluss-Optimierung bei C4 Energy in Potsdam. Projektarbeit zur Optimierung von Schnittstellen im Kundenservice.
Responsibilities
- Erarbeitung von Soll-Prozessen je Kundensegment zur bereichsübergreifenden Nutzung des CRM-Systems (MS Dynamics)
- Vorbereitung und Durchführung von bereichsübergreifenden Prozess-Workshops sowie anschließende Schulungen
- Konzeptionierung und Aufbau eines bereichsübergreifenden Monitorings zur Nachverfolgung der CRM-Nutzung
- Identifikation von Anforderungen zur Ausweitung und Optimierung der CRM-Nutzung
- Unterstützung des Teilprojekts „Frontend“
- Organisation und Vorbereitung von Workshops und Schulungen zur Integration neuer technischer Lösungen
- Ausarbeitung von Kundeninformationen zu den umgesetzten Maßnahmen
- Erstellung begleitender Informationen und Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter
Requirements
- Erfahrung in der Leitung von Prozess-, IT- und CRM-Projekten (Intermediate/Senior Level)
- Erfahrung im Aufbau und der Implementierung von Prozessen mit CRM-Systemen und Anpassungen der Prozesse in den Fachbereichen
- Organisation und Unterstützung der Durchführung von prozessbasierten Roll-outs
- Erfahrung im Change-Management
- Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation und Kundenprozesstransparenz (Erstellen von Inhalten einer nutzerfreundlichen Kundenkommunikation)
- Erfahrung mit IT-Standards, IT-Projekten und Prozesshaus-Strukturen (z. B. Microsoft Dynamics)
Benefits
- Remote / Potsdam
- 900 Std. remote / 60 Std. onsite
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Microsoft Dynamics 365 Functional Consultant at Sanlam ensuring functional integrity and configuration quality of the Dynamics 365 platform. Collaborating across teams for solution design and implementation.
Director of Customer Success at Aescape leading a team to support partner engagement and satisfaction. Overseeing operations and strategic initiatives for service delivery in wellness environments.
Customer Success Manager ensuring customer engagement and success with AI solutions in agriculture. Collaborate with farmers to improve profitability using advanced tech solutions.
VP of Customer Success leading customer lifecycle and segmentation for a fast - growing SaaS company. Establishing a scalable model in the $40+ billion laundry market to enhance customer retention and success.
Customer Success Manager partnering with B2B clients to ensure value realization and retention of Spacewell's offerings. Driving product adoption and relationships with key stakeholders across multiple domains.
Coordenador de CRM managing CRM campaigns and strategies to enhance operations at Riachuelo. Collaborating across teams to ensure quality and efficiency in campaign execution.
Customer Success Manager focused on revenue expansion and client retention at Neocredit. Managing client accounts and identifying growth opportunities in a hybrid workplace.
Client Success Executive at Meltwater driving value for enterprise - level customers through strategic partnerships and account growth. Collaborating with internal teams to maximize customer satisfaction and retention in a hybrid role.
Senior Technology Portfolio Lead accountable for portfolio leadership across Enterprise CRM and Global Banking AI initiatives. Responsible for aligning business demand and technology strategy while ensuring compliance and effective execution.