VP Payment Operations Manager overseeing daily operations and compliance in payment processing. Collaborating across teams to support new payment options and client onboarding.
About the role
- Coordinate effective user activations for Bia Energy. Act as a connection point between operations teams and users ensuring satisfaction and operational plans.
Responsibilities
- Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalación de usuarios.
- Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios.
- Elaborar planes operativos detallados para las activaciones.
- Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.
- Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación.
Requirements
- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o afines.
- Mínimo 2 años en áreas de Operaciones (enfocadas a servicio), Logística, manejo de proveedores.
- Experiencia en el manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
- Manejo avanzado de Excel.
- Diseño y gestión de flujos de procesos.
- Conocimiento en metodologías de Mejora Continua.
- Capacidad de negociación con operadores de red y proveedores.
- Comunicación asertiva para guiar al usuario en su proceso de bienvenida (Onboarding).
Benefits
- Vivirás y serás parte de una experiencia cultural:
- Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia
- Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN.
- Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno.
- Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos.
- Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
VP Immediate Payments Operations leading The Bancorp’s payment execution and management. Overseeing strategy, compliance, and innovation in real - time payments solutions.
RIA Operations Analyst at Fifth Third Wealth Advisors providing operational support and ensuring data integrity. Collaborating across teams to enhance efficiency and support regulatory requirements.
Field Service Operations Specialist coordinating technical support and service visits for PlayOn's high school event solutions platform. Ensuring exceptional customer experience through effective communication and organized service management.
Director in Operations Consulting at PwC specialising in operational efficiency and effectiveness in manufacturing. Analyzing product development lifecycles and enhancing manufacturing processes.
Lead Process Improvement Engineer enhancing distribution center performance for HD Supply through process innovations and cross - functional collaboration.
Agile Operations Intern supporting Interconnection Management Systems team at Duke Energy. Assisting with Jira work items, documentation, and Agile processes during summer internship.
Care Operations Manager at Abby Care leading care delivery operations. Overseeing onboarding, scheduling, and HR coordination with a focus on operational efficiency.
Operations Tech I supporting manufacturing processes in medical device production. Collaborating with engineering on improvements and assisting training operators in a 2nd shift role.
IT Operations role at DRÄXLMAIER managing IT service requests and incidents, providing first level support and documenting procedures.