Hybrid Junior Operations Associate

Posted 2 weeks ago

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About the role

  • Coordinate effective user activations for Bia Energy. Act as a connection point between operations teams and users ensuring satisfaction and operational plans.

Responsibilities

  • Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalación de usuarios.
  • Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios.
  • Elaborar planes operativos detallados para las activaciones.
  • Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.
  • Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
  • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación.

Requirements

  • Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o afines.
  • Mínimo 2 años en áreas de Operaciones (enfocadas a servicio), Logística, manejo de proveedores.
  • Experiencia en el manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
  • Manejo avanzado de Excel.
  • Diseño y gestión de flujos de procesos.
  • Conocimiento en metodologías de Mejora Continua.
  • Capacidad de negociación con operadores de red y proveedores.
  • Comunicación asertiva para guiar al usuario en su proceso de bienvenida (Onboarding).

Benefits

  • Vivirás y serás parte de una experiencia cultural:
  • Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia
  • Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN.
  • Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno.
  • Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos.
  • Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores.

Job title

Junior Operations Associate

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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