Onsite Responsable Boutique

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About the role

  • Responsable Boutique leading a retail team at Aroma-Zone, ensuring customer satisfaction and achieving sales targets while managing daily operations in Mondeville.

Responsibilities

  • Piloter et gérer l’ensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et l’atteinte des objectifs commerciaux
  • Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, vision, partage d’objectifs et des résultats…)
  • Etre responsable de la qualité de l'accueil, prestations, services et conseils clients pour garantir la satisfaction client (forte présence terrain, polyvalence)
  • Effectuer des reportings et des analyses d'activité et proposer des pistes d’amélioration continue
  • Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués
  • Assurer la formation du personnel aux bonnes pratiques d'accueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles
  • Veiller aux approvisionnements, l’objectif étant « zéro rupture » en assurant l’efficacité de l’organisation des stocks et réapprovisionnement des rayons, vous organisez et dirigez les inventaires pour limiter la démarque
  • Assurer le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remonter les informations aux services comptables
  • Assurer la parfaite organisation et déroulement des opérations d’ouverture et fermeture boutique
  • Coordonner les entreprises de services extérieures (la maintenance technique, l’entretien des locaux et des équipements, sécurité etc …) pour assurer la conformité et sécurité des locaux
  • Vous êtes en charge de la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à l'image de l’entreprise (propreté, mise en place du merchandising, optimisation flux clients etc …)

Requirements

  • De formation commerciale
  • Expérience de 3 à 5 ans en management d’équipe dans le secteur de la vente au détail
  • Connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout
  • Maîtrise des enjeux du métier retail : conseil clients, reporting, indicateurs de performance, gestion des stocks
  • Maîtrise logiciels bureautiques (Pack office) et caisse (idéalement Cegid)
  • Bon niveau d'anglais

Benefits

  • Remboursement des transports à 50%
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • RTT
  • Participation

Job title

Responsable Boutique

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

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