Onsite Manager CRC Habitat – CDD

Posted 45 minutes ago

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About the role

  • Manager for a client relations company in the real estate sector. Leading a team and ensuring high-quality customer service.

Responsibilities

  • Gérer l'équipe (montée en compétence, animation, formation, encadrement, organisation du planning)
  • Manager une équipe de 8 à 15 collaborateurs
  • Piloter l'activité, faire des briefs individuels et collectifs réguliers
  • Apporter des correctifs dans la qualité de discours et prise en charge des appels
  • Veiller aux KPI comme la QS et le traitement des sollicitations dans les temps
  • Faire des rapports et alertes régulièrement sur les flux arrivant auprès des équipes
  • Veiller au suivi et à l’atteinte des objectifs et analyse des indicateurs de performance

Requirements

  • Titulaire d’une formation supérieure, Bac/ Bac+2
  • Expérience en centre d'appels, en habitat serait un plus
  • Bonne maîtrise des outils Pack Office
  • Fibre managériale et expérience dans le management d’équipes
  • Reconnu pour rigueur, organisation et capacité à mener des projets
  • Capacités d'analyse et de synthèse, proactivité et qualités relationnelles

Benefits

  • Tickets restaurants
  • Formation
  • Remboursement des transports à 50%
  • Mutuelle

Job title

Manager CRC Habitat – CDD

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

€30,000 per year

Degree requirement

Associate's Degree

Tech skills

Location requirements

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