Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
About the role
- Junior Customer Success Officer supporting self-employed users with tax inquiries and product improvements. Engaging in community support, strategy development, and user satisfaction initiatives.
Responsibilities
- Vous êtes la première aide pour les questions fiscales.
- Vous assistez nos utilisateurs via chat, e-mail, téléphone ou appel vidéo.
- Vous soutenez la communauté avec des démonstrations, des webinaires et la rédaction de FAQs.
- Vous agissez comme un pont entre les utilisateurs indépendants et notre équipe produit.
- Vous concevez des stratégies pour retenir et persuader les utilisateurs de s'abonner et de soumettre leurs impôts avec nous.
- Vous contribuez à améliorer notre expérience utilisateur et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe marketing.
Requirements
- Vous êtes un locuteur natif du français et parlez couramment anglais.
- Vous avez le sens du détail et vous concentrez toujours sur la qualité.
- Vous savez comment aider et convaincre nos clients.
- Vous pouvez bien travailler de manière indépendante, mais aussi bien fonctionner en équipe.
- Vous vous sentez à l'aise dans l'environnement énergique et en rapide évolution d'une start-up.
- Une connaissance financière est un avantage, mais pas une exigence.
Benefits
- Un rôle où vous faites une réelle différence pour les travailleurs indépendants.
- Travailler à Bruxelles et à distance.
- Un salaire attractif avec des options sur actions.
- Un contrat à durée indéterminée avec de nombreuses possibilités de développement.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.
Customer Success Manager guiding healthcare providers through onboarding and retaining relationships with Torch. Focused on delivering exceptional customer experience and understanding client needs.
Technical Success Manager responsible for troubleshooting and optimizing platform usage for APAC clients. Collaborating with internal teams and providing consultative guidance in a client - facing role.
Junior Customer Success Officer assisting self - employed individuals with tax questions and support via multiple communication channels. Collaborating with teams to enhance user experience in a startup environment.
Customer Success Manager engaging with enterprise finance leaders, leveraging AI insights for business value at Sidetrade. Fostering relationships and managing a portfolio of enterprise customers.
Partner Success Manager guiding partners in leveraging Orgvue for transformation projects. Collaborating with internal teams to enhance partner capabilities and project delivery.