MI
Product Support Specialist providing technical support for Mindex products. Triage customer inquiries and troubleshoot product - related issues in a hybrid work environment.
About the role
- Utveckla företagets samlade support- och kundupplevelsefunktion (IT-support, techsupport, kundsupport, patientsupport) till en enhetlig, skalbar och kvalitativ modell
- Säkerställa en förstklassig upplevelse för användare, medarbetare och patienter
- Göra arbetet mer effektivt och mindre sårbart genom AI, automatisering och datadrivna beslut
- Ta fram övergripande strategi och organisationsmodell för all supportverksamhet
- Säkra enhetliga processer, standarder och kvalitetsmått över alla supportområden
- Bygga upp ett tvärfunktionellt supportteam och driva förändringsledning
- Införa AI-stöd och självbetsjälning i supportflöden samt utvärdera moderna verktyg och plattformar
- Mäta, optimera och förbättra kundnöjdhet med feedbackloopar till produkt/utveckling
- Ta fram KPI:er och dashboards för effektivitet, ärendevolymer och kvalitet; analysera data för att förutse behov och förebygga problem
Requirements
- Erfarenhet av att bygga eller leda kund- eller techsupportteam i tillväxtmiljö
- Strategiskt tänkande med förmåga att omsätta strategi i praktiskt genomförande
- Mycket god förståelse för AI/automatisering i kundsupportflöden
- Mycket god kommunikativ förmåga och erfarenhet av förändringsledning
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
Benefits
- Kollektivavtal
- Tjänstepension
- Friskvårdsbidrag
- Gemensam frukost varje måndag
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
BS
Border StatesCustomer Service Representative
Customer Service Representative supporting sales operations and customer inquiries at Border States Electrical Supply. Collaborating with sales and marketing to enhance service quality and efficiency.
BS
Border StatesCustomer Service Representative
Customer Service Representative enhancing customer sales and service while supporting the day - to - day operations of the team. Part of a leading electrical supply distribution company.
WA
Wing AssistantClient Success Support Specialist
Customer Support Representative assisting Customer Success Managers with administrative tasks in a remote - first company. Ensuring client inquiries are handled efficiently and maintaining operational efficiency.
AL
Air LiquideF&P, R&A Sales Support Specialist
Sales Support Specialist improving operational efficiency for the Sales team at Air Liquide. Focused on quotations, order processing, and data analysis in a dynamic environment.
EG
Internship in corporate client management at Erste Bank for 3 months, requiring business studies background and strong MS Office skills.
US
Univar SolutionsKey Account Support Specialist
Key Account Support Specialist fulfilling sales responsibilities and customer support for Univar Solutions. Collaborating with internal teams to ensure smooth pricing and order processes.
MI
Mohawk IndustriesCustomer Service Representative
Customer Service Representative at Dal - Tile providing customer account management and support to enhance customer satisfaction. Responsible for order entry, inquiries, and various customer service functions.
MI
Mohawk IndustriesCustomer Service Warehouse Associate
Customer Service/Warehouse Associate at Mohawk Industries servicing customers and handling inventory tasks. Performing office administration duties, operating forklift equipment, and ensuring safety compliance in the warehouse environment.
PC
Post CompanySales Support Representative
Sales Support Representative at Post coordinating customer visits and creating offers. Working closely with salespeople to ensure efficient processes and administrative support.