Associate Customer Care Representative managing customer inquiries and purchase orders. Opportunity for growth in a dynamic team within the chemical industry.
About the role
- Customer Support for Intelligent Transportation Systems at Consat Telematics. Providing technical support and collaborating across teams for effective solutions.
Responsibilities
- Svara snabbt på kunders frågor, hantera tekniska frågor och problem.
- Skapa och hantera supportärenden i Jira, säkerställa noggrann dokumentation och tidsenlig lösning i enlighet med SLA.
- Utföra initial triage av rapporterade problem och eskalera vid behov.
- Guidning av kunder genom grundläggande användningsprocedurer och felsökning.
- Underhålla detaljerade servicerekord och förbereda periodiska supportrapporter.
- Identifiera återkommande problem och föreslå processförbättringar.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa effektiv problemlösning och kunskapsdelning.
- Delta i kundutbildningssessioner.
- Bidra till den kontinuerliga förbättringen av våra supporttjänster.
Requirements
- Har minst 3 års erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support
- Är bekant med ärendehanteringsverktyg, helst Jira
- Kommunicerar klart och självförtroende, både muntligt och skriftligt
- Har ett kundfokuserat förhållningssätt och tar ett proaktivt grepp på problemlösning
- Kan arbeta självständigt och hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö
- Har starka kunskaper i engelska, både tal och skrift
- Håller på att ta eller har slutfört en teknisk eller universitetsexamen inom informationsteknologi eller ett relaterat område.
- Nice to Have: Erfarenhet av flerspråkigt eller LATAM-support med kunskaper inom ITS eller telemetrisystem, och förståelse för ITIL eller Agile metoder. Förståelse för operativsystem (Windows/Linux), nätverkskoncept och programvarutroubleshooting.
Benefits
- Möjligheter till professionell tillväxt i en stimulerande och innovativ arbetsmiljö
- Modern teknik som verkligen gör skillnad
- Chansen att uppleva teamwork inom olika tekniska discipliner med frihet att utforska din egen väg!
- Attraktiva förmåner och kollektivavtal i en växande organisation
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Production Support Specialist responsible for client application support and incident resolution in a digital solutions provider. Collaborates with various teams for optimal application performance and stability.
Customer Service Representative at Triad Financial Services managing mortgage inquiries and payments. Requires strong finance customer service skills and ability to operate under pressure.
Support & Distribution Specialist ensuring client satisfaction and efficient distribution processes at LANDR, a fast - growing audio company. Engage with users to resolve issues and maintain standards.
Customer Service Advisor managing technical queries for Polestar customers through various channels. Responsible for service quality and meeting customer satisfaction objectives.
Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.
Customer Consultant at Skipton Building Society engaging with customers in Clitheroe & Barnoldswick Branches. Providing personalized solutions and exceptional service to meet customers' needs.
Senior Quality Analyst managing QA for Customer Support teams at Chip, assessing AI interactions and ensuring compliance with quality standards.
1st & 2nd Level Support Agent providing expert assistance at TX Group, Switzerland's leading digital hub. Offering varied support roles from Service Desk to Onsite Support in Belgrade.