Customer Service Advisor supporting clients by handling inquiries in Clonakilty office. Joining a dedicated team providing excellent customer experiences in a welcoming environment.
About the role
- Customer Support for Intelligent Transportation Systems at Consat Telematics. Providing technical support and collaborating across teams for effective solutions.
Responsibilities
- Svara snabbt på kunders frågor, hantera tekniska frågor och problem.
- Skapa och hantera supportärenden i Jira, säkerställa noggrann dokumentation och tidsenlig lösning i enlighet med SLA.
- Utföra initial triage av rapporterade problem och eskalera vid behov.
- Guidning av kunder genom grundläggande användningsprocedurer och felsökning.
- Underhålla detaljerade servicerekord och förbereda periodiska supportrapporter.
- Identifiera återkommande problem och föreslå processförbättringar.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa effektiv problemlösning och kunskapsdelning.
- Delta i kundutbildningssessioner.
- Bidra till den kontinuerliga förbättringen av våra supporttjänster.
Requirements
- Har minst 3 års erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support
- Är bekant med ärendehanteringsverktyg, helst Jira
- Kommunicerar klart och självförtroende, både muntligt och skriftligt
- Har ett kundfokuserat förhållningssätt och tar ett proaktivt grepp på problemlösning
- Kan arbeta självständigt och hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö
- Har starka kunskaper i engelska, både tal och skrift
- Håller på att ta eller har slutfört en teknisk eller universitetsexamen inom informationsteknologi eller ett relaterat område.
- Nice to Have: Erfarenhet av flerspråkigt eller LATAM-support med kunskaper inom ITS eller telemetrisystem, och förståelse för ITIL eller Agile metoder. Förståelse för operativsystem (Windows/Linux), nätverkskoncept och programvarutroubleshooting.
Benefits
- Möjligheter till professionell tillväxt i en stimulerande och innovativ arbetsmiljö
- Modern teknik som verkligen gör skillnad
- Chansen att uppleva teamwork inom olika tekniska discipliner med frihet att utforska din egen väg!
- Attraktiva förmåner och kollektivavtal i en växande organisation
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Onsite Support Specialist responsible for supporting healthcare staffing operations during work stoppage events. Tasks include housing assignments, travel coordination, and clinician support.
Retail Sales Consultant at Telstra providing exceptional in - store customer journeys and support. Empowering customers through technology solutions in a collaborative environment.
Retail Sales Consultant at Telstra providing exceptional in - store customer service and supporting customers with tailored solutions. Engaging and collaborative role within an iconic Aussie brand.
Customer Support Specialist handling inquiries in both French and English while collaborating with an international team. Requires relocation to Athens or remote work for residents within Athens.
Customer Support Specialist providing order processing and customer service while supporting both internal and external customers. Handling inquiries and managing order delivery for a leading water solutions company.
Customer Support / Care Agent at FENKA Robotics developing smart service solutions. Handling customer inquiries and fostering an innovative work culture in a dynamic team.
Supporting the delivery of exceptional service quality to Porsche customers in the UK. Collaborating with various teams to ensure efficient warranty processes and high customer satisfaction.
Customer Service Specialist handling inquiries about pet insurance via email, chat, and phone. Aiming for excellent client satisfaction in a hybrid work environment based in Berlin.
Support sales and customer management in a growing SaaS company focused on automotive control. Coordinate deal pipelines and customer onboarding tasks with a small team.