Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.
About the role
- CRM & In-App Ops Lead driving customer engagement and optimizing user retention for digital payments in Mexico. Collaborating with cross-functional teams to enhance in-app experiences.
Responsibilities
- Responsable de las operaciones de tráfico de la wallet, encargándose de la adquisición de clientes aprovechando los recursos de la empresa matriz, la conversión de nuevos usuarios y la retención de usuarios.
- Gestionar las operaciones de casos de uso dentro de la aplicación para mejorar las tasas de penetración de los casos de uso y la participación del usuario.
- Evaluar de forma independiente el valor comercial de varios casos de uso y establecer reglas razonables de asignación de tráfico.
- Optimizar continuamente las creatividades (material publicitario/diseños), la lógica de recomendación del algoritmo y las estrategias de distribución a través de la monitorización de datos y el análisis de embudo (funnel) para mejorar la eficiencia de la distribución del tráfico.
Requirements
- Título universitario o superior en Marketing, Administración de Empresas o afines.
- Más de 5 años de experiencia en un entorno rápido, digital y basado en datos, con más de 2 años de experiencia en operaciones de tráfico.
- Sólidas capacidades de análisis de datos y evaluación de valor, con habilidad para establecer sistemas de valoración del valor del tráfico.
- Fuerte sentido de pertenencia/propiedad (ownership), capacidad de aprendizaje continuo e innovación, y habilidad para trabajar bajo presión.
- Fluidez en inglés, con la capacidad de comunicarse de manera efectiva con equipos internacionales.
Benefits
- N/A
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager engaging clients on their digital transformation journey with HPE solutions, ensuring optimal service adoption and customer satisfaction throughout their journey.
Customer Success Specialist guiding new customers through onboarding and building relationships. Focused on client engagement and retention in the property industry.
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.
Customer Success Manager guiding healthcare providers through onboarding and retaining relationships with Torch. Focused on delivering exceptional customer experience and understanding client needs.
Technical Success Manager responsible for troubleshooting and optimizing platform usage for APAC clients. Collaborating with internal teams and providing consultative guidance in a client - facing role.