Hybrid Analista de Tecnologia da Informação – Pleno

at Lefosse

• Job title: Analista de Tecnologia da Informação – Pleno
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Rio de Janeiro, Brazil

About the role

• IT Analyst providing technical support for Lefosse's operations. Responsibilities include troubleshooting, managing tools, and improving workflows.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico de 1º e 2º nível para todos os profissionais do Lefosse, independentemente de nível hierárquico, garantindo a resolução de problemas técnicos e o atendimento eficiente das necessidades de TI.
• Desenvolver, atualizar e otimizar scripts de atendimento, além de criar procedimentos e manuais para padronizar e melhorar os processos de suporte.
• Avaliar o desempenho das ferramentas tecnológicas atuais e sugerir melhorias, bem como identificar e implementar novas tecnologias que possam otimizar o fluxo de trabalho do escritório.
• Atuar na administração de contas de e-mail corporativo na nuvem, especialmente no ambiente Office 365, garantindo a gestão eficiente e segura das comunicações digitais.
• Realizar a administração de usuários e permissões no Active Directory, assegurando o controle de acesso e a segurança dos dados.
• Colaborar com outras equipes de tecnologia e áreas de negócios para garantir a integração dos sistemas e o atendimento às demandas organizacionais.
• Responsável pelo suporte e manutenção de todos os ativos de tecnologia do escritório, incluindo equipamentos de salas de reunião, impressoras, notebooks e demais dispositivos tecnológicos.

Requirements

• Ensino superior completo em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas de tecnologia.
• Experiência comprovada em suporte técnico a colaboradores, com sólido entendimento de resolução de problemas técnicos, atendimento ao cliente e gerenciamento de incidentes.
• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel, Access, Word e PowerPoint.
• Conhecimento avançado de sistemas operacionais, principalmente Windows 10 e 11.
• Experiência com gerenciamento e administração do Active Directory, incluindo a criação, modificação e remoção de usuários e grupos de segurança.
• Experiência com administração de contas e e-mails na nuvem, preferencialmente Office 365.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente e proativa.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto na interação com colaboradores quanto na elaboração de manuais e documentação técnica.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e inovação tecnológica.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e interdisciplinar, com foco em soluções que atendam às necessidades do negócio.

Benefits

• Assistência Médica;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Auxílio Creche;
• Vale Transporte / Estacionamento;
• PLR;
• Short Fridays;
• Day Off no dia do aniversário;
• Subsídio Educacional;