Customer Service Representative providing support to National Sales customers at US Foods. Involve handling inquiries and order processing while collaborating with sales and internal departments.
About the role
- Customer Success Analyst working directly with clients in the agricultural sector. Ensuring they derive maximum value from Aegro's software through engagement and support.
Responsibilities
- Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;
- Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;
- Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;
- Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas;
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes de forma proativa, com foco em resultados de longo prazo;
- Realizar análises avançadas de dados de comportamento e uso do produto para propor melhorias estruturais nos processos de atendimento.
Requirements
- Experiencia mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS;
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
- Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score;
- Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados;
- Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe.
Benefits
- 🏙️ **Modelo híbrido** — presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
- 🚌 **Vale-transporte** — para facilitar sua mobilidade.
- 🍽️ **Vale-alimentação ou refeição no Caju** — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
- 🏠 **Auxílio home office no Caju** — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
- 🦷 **Plano odontológico (cobertura nacional)** — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
- 🩺 **Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional)** — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
- 🧠 **Caju Saúde** — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
- 💪 **Wellhub** — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
- **🎉Day off de aniversário **— um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
- 💳 **Parceria com a Creditas** — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
- 🎓 **Incentivo ao desenvolvimento** — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
- 🚀 **Programa de Indicações** — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative supporting QVC's Customer Care Team in Knowsley, handling inquiries and driving brand advocacy with a focus on customer satisfaction.
Global Process Owner optimizing customer care processes and managing multi - country transformation initiatives for an international leader in gases and technology. Focused on customer - centric solutions and service frameworks.
Customer Care Representative providing specialized, proactive service for FedEx's top accounts. Analyzing and resolving service issues while ensuring customer satisfaction through effective communication.
Customer Service Officer providing customer support experience across all communication channels. Engaging with customers and ensuring highest satisfaction while addressing their needs.
Sales Associate providing professional service and food handling at Bosselman Pump & Pantry. Ensuring customer satisfaction and compliance with all food safety guidelines.
Sales Associate responsible for customer service and food operations at Bosselman Pump & Pantry. Ensuring compliance with food guidelines and efficient operation of the store.
Customer Service Agent providing timely support for passenger operations at Worldwide Flight Services in Sanford, Florida. Assisting with reservations, baggage handling, and general travel information.
Customer Service Representative managing product returns and demo programs for Fillauer. Responsible for inquiries, RMAs, and collaboration with various departments.
Provide executive support to the CEO and Leadership Team in a fintech company. Organize schedules, travel, and corporate events while managing multiple priorities.