Strategy Analyst supporting Conetic by developing and executing strategic initiatives across digital passenger experiences and partnerships. Conducting market analysis and internal transformation projects.
NU
Hybrid Analista de Relacionamento ao Cliente JR – Afirmativa para Mulheres e/ou Pessoas Negras (pretas ou pardas)
Posted 3 months ago
About the role
- Client Relationship Analyst supporting customers through various channels at a tech-driven financial services company. Ensuring seamless customer onboarding, monitoring transactions, and resolving issues.
Responsibilities
- Prover suporte aos Clientes ou demais públicos, por meio de todos os canais disponíveis, visando atender as suas necessidades, esclarecer dúvidas, resolução de problemas. ;
- Participar na sustentação da implantação de novos produtos, realizando conferências técnicas, em caso de necessidade, junto às equipes técnicas e *Squads*
- Monitorar diariamente, de forma preventiva, o fluxo de transações processadas pelos sistemas da NÚCLEA, por meio de checklists manual (contingência) e automatizados e demais ferramentas de monitoramento. Visando assegurar a maior disponibilidade dos serviços e suas devidas liquidações, com menor impacto possível aos Clientes;
- Realizar o O*nboarding* de novos Clientes, participando de reuniões com o time Comercial, controlar o processo de adesão e homologação destes Clientes, a implantação de novos produtos, funcionalidades, correções e/ou melhorias, embasado em documentações de apoio;
- Controle de eventos relacionados a dúvidas e problemas dos Clientes e melhorias sistêmicas da Núclea, acompanhando diariamente, as ocorrências e análise das resoluções de eventos e mudanças garantindo que os Clientes sejam atendidos dentro do SLA e o rápido acionamento das equipes necessárias em casos de crise;
- Analisar dados e identificar padrões para solucionar problemas, buscando inovar e se antecipar aos problemas dos nossos Clientes.
Requirements
- Graduação completa ou cursando em áreas como **Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou correlatas**
- Pacote Office Intermediário (Excel e Word);
- Conhecimentos na ferramenta O*utlook;*
- Desejável conhecimento na ferramenta CRM;
- Experiência com Relacionamento ao Cliente;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Excelente raciocínio lógico para resolver problemas complexos de forma estruturada.
- **Você se destaca se tiver Inglês Intermediário/Avançado**
Benefits
- Convênio Médico e Odontológico
- Vale Refeição - Caju
- Seguro de Vida
- Auxilio Home Office
- PLR
- Previdência Privada
- Auxílio Creche
- WellHub (Gympass)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Tax Analyst specializing in compliance and financial analysis for Latham & Watkins in the EMEA region, preparing tax declarations and liaising with financial teams.
Regional BI & Data Infrastructure Analyst responsible for automating data infrastructure and providing support in BI for Latin America. Requires SQL, Power BI, and experience in data analytics.
Weather Analyst II developing strategic weather related trading solutions to maximize operational value in Brazil's agricultural supply chain.
Co - op Analyst role focusing on data analysis and compensation strategies at Nutrien. Assisting the Global Compensation Team with various tasks and projects.
Quality Control Analyst supporting product and process development at ICL. Performing daily sample collection and microbiological analyses in bioreactors with a focus on quality assurance.
Analyst for next - gen turbine engine hardware in the Project Material Control at Pratt & Whitney. Collaborating with engineering for material fulfillment and managing hardware applications and processes.
Product Development Analyst in Market Intelligence at S&P Global, specializing in Credit Risk Scorecards. Driving innovative solutions to address complex business challenges and market demands.
Analyst at Unimed managing provider network compliance and performance indicators through operational oversight and institutional relationship maintenance in Brazil.
Electrical Controls Engineer creating schematics and designs for automated solutions. Involves traveling to customer locations across the USA to integrate hardware and software systems.