Hybrid Analista de Loyalty – Comercial

Posted 12 minutes ago

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About the role

  • Comercial Analyst ensuring efficient execution of customer loyalty strategies at Tenpo, a digital bank. Focused on campaign implementation and client value maximization.

Responsibilities

  • Implementar campañas comerciales ajustadas a las distintas etapas del Ciclo de Vida del cliente, asegurando la ejecución precisa de cada acción.
  • Realizar el control y seguimiento del presupuesto mensual del área, asegurando la correcta asignación de recursos.
  • Analizar los comportamientos y perfiles de los clientes para identificar oportunidades de optimización de campañas y tácticas comerciales.
  • Proponer mejoras en el circuito de interacción con los clientes a lo largo del tiempo, contribuyendo a la fidelización efectiva.
  • Gestionar con otras áreas —como Legal, Servicio al Cliente, Fraude, Compliance y Operaciones— reclamos, solicitudes de clientes, bases legales y otros.
  • Implementar habilitadores que se desarrollen en la(s) plataforma(s) que utilice la Compañía para la gestión de campañas, siendo responsable de las pruebas, el despliegue y el levantamiento de la performance de dichas plataformas.

Requirements

  • Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
  • Mínimo 2 años en roles relacionados con la fidelización de clientes o relaciones comerciales.
  • Habilidad para el análisis de datos y la extracción de información valiosa para la toma de decisiones.
  • Experiencia comprobable en SQL y Microsoft Office avanzado.
  • Experiencia comprobada en el desarrollo e implementación de programas de lealtad o fidelización.
  • Conocimientos Plataformas de IA aplicadas al marketing, tales como: Google Cloud AI / Vertex AI / Azure AI / OpenAI.
  • Herramientas de personalización predictiva (ej. Dynamic Yield, Insider, Emarsys, entre otras).
  • Software de gestión, tales como Retool u otras herramientas similares.

Benefits

  • Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
  • Teletrabajo.
  • Día del cumpleaños libre.
  • Medio día cumpleaños hij@s/padres.
  • Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
  • Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

Job title

Analista de Loyalty – Comercial

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

HybridChile

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