Hybrid Analista de Eficiência Operacional B2B – PcD

at Vivo (Telefônica Brasil)

• Job title: Analista de Eficiência Operacional B2B – PcD
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Location requirements: Hybrid, Sao Paulo, Brazil

About the role

• Analista focusing on deployment and repair of Data and Voice services in B2B Telecom. Engaging in data-driven strategies for operational efficiency and quality service delivery.

Responsibilities

• Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT.
• Será responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento.
• Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.
• Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc.
• Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.
• Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.

Requirements

• Excel intermediário/Avançado
• Experiência com sistema Remedy (diferencial)
• Experiência em Telecom, área de B2B.
• Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz (como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado)
• Boa comunicação verbal e escrita

Benefits

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
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