Customer Success Director acting as site lead for client relationships in South Korea. Managing post - sales execution and driving adoption of IonQ's quantum cloud platform.
About the role
- Customer Success Analyst at Neocredit enhancing B2B client relationships and engagement through innovative credit solutions. Responsible for customer satisfaction and success across diverse financial platforms.
Responsibilities
- Atuar proativamente na gestão da carteira de clientes, garantindo a satisfação e o sucesso na utilização da nossa solução.
- Entender as necessidades do cliente e oferecer orientações estratégicas para otimização do uso da plataforma.
- Monitorar indicadores de engajamento, sugerindo melhorias e soluções personalizadas.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de produto e tecnologia para garantir que as demandas e feedbacks dos clientes sejam considerados no desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Elaborar treinamentos, materiais educativos e boas práticas para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar oportunidades de upsell e expansão, contribuindo para o crescimento da receita da empresa.
- Acompanhar métricas como churn, NPS e saúde do cliente, propondo ações para aumento da retenção.
Requirements
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Experiência em up-sell e cross-sell
- Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
- Conhecimento em processos de análise de crédito e/ou mercado financeiro será um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de CRM, suporte ao cliente e análise de dados.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e atuar de forma consultiva junto ao cliente.
- Experiência em empresas SaaS ou tecnologia.
- Conhecimento em ferramentas de BI para análise de dados.
- Certificações em Customer Success.
Benefits
- Vaga Modelo Hibrido
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Client Success Director leading and developing Maven's SMB Client Success segment. Responsible for client experience, revenue retention, and ensuring growth and scalability.
Customer Success Manager working with private hospitals to facilitate the adoption of AI - driven health data solutions. Responsible for client engagement and retention strategies across a large user base.
Specialist in Tableau building advanced dashboards for decision - making using integrated data. Requires 3+ years of Tableau experience and proficiency in data visualization and analytics.
Intern in Customer Success Management at GreenPocket, a smart energy startup. Engaging in projects to improve customer satisfaction and user experience.
CRM Analyst creating customer segmentation and insights to optimize marketing campaigns. Working at Pernambucanas in a hybrid model to enhance customer satisfaction.
Customer Success Manager at IMAIOS ensuring the successful onboarding and use of medical e - learning solutions for B2B clients in healthcare. Focused on relationship management and client satisfaction.
Customer Success Manager at Homebot assisting customers in leveraging the platform for retention and growth. Building long - term relationships with enterprise clients and managing key accounts.
Leads operational service excellence for high - value global customers at Digital Realty. Acts as a trusted advisor, ensuring customer health and long - term partnership.
Customer Success Manager responsible for client relationships and onboarding for amber's AI search platform. Focusing on customer retention and upselling strategies within a hybrid work model.