Collections Agent responsible for making and receiving calls regarding client accounts and product updates. Engaging with customers to resolve issues and improve account retention.
YD
Hybrid Analista de Estratégia Operacional de Cobrança Pleno – Foco em Processos e Governança
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About the role
- Operational Strategy Analyst focusing on governance and educational processes at YDUQS. Supporting strategic coordination through data and analysis in a hybrid work environment.
Responsibilities
- Atuar como suporte estratégico à coordenação, fornecendo dados e análises que subsidiem decisões de alto impacto;
- Gerir a governança dos processos de cobrança, assegurando que políticas, regras e rituais sejam cumpridos e atualizados de acordo com as diretrizes corporativas;
- Elaborar, revisar e manter as regras e alçadas de decisão, garantindo consistência, rastreabilidade e conformidade com normas internas e regulatórias;
- Desenhar, documentar e otimizar processos e fluxos operacionais, mapeando pontos de melhoria e propondo padronizações que reforcem a eficiência e a integração entre áreas;
- Administrar os rituais de gestão da diretoria de cobrança, incluindo agendas, atas, rankings, farol de visitas e materiais de acompanhamento de performance;
- Gerenciar a política documental e apoiar ajustes contratuais, assegurando governança, controle de versões e alinhamento institucional.
Requirements
- Ensino Superior Completo nos cursos de Engenharias, Estatística, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Matemática, Ciência da Computação e Sistemas de Informação ou Correlatos;
- Pacote office avançado;
- Experiência sólida com Gestão de governança, compliance e processos.
Benefits
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais;
- Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Credit Analyst supporting the Credit Manager with administering credit and collections at Bridgestone. Focusing on compliance, collaboration, and continuous improvement in credit processes.
Credit Controller responsible for managing accounts receivable at a global legal business. Collaborating with clients and internal teams to ensure timely payments and smooth customer experience.
Collections Associate II supporting customers via phone, email, and instant message. Working for a top fintech company in St. Petersburg, FL or Jacksonville, FL.
Credit & Collections Manager overseeing customer credit management and cash collections at Mondelēz International. Managing risk, analyzing data, and leading the C&C process for Latin America.
Credit & Collections Analyst managing bill - to - cash and customer credit operations at Mondelēz International. Resolving complex queries, debt collections, and collaborating with sales teams.
SIGINT Analyst leveraging signal intelligence analysis to enhance UAS operations. Collaborating with team members to identify and exploit communications related to UAS activities.
Collections Specialist evaluating customer orders and account status for Parts Town, a distributor of restaurant parts. Engaging with customers and collaborating with team to drive cash and revenues.
Manager overseeing Credit & Collections department at Comcast. Develops strategies and manages team performance for collections effectiveness.
Credit Analyst supporting credit and collections processes while collaborating with internal teams at Bridgestone. Focusing on improving processes and ensuring compliance across EMEA entities.