About the role

  • Responsable Qualité Clients pour West, développant des processus de management de la qualité. Supervisant une équipe d’ingénieurs et assurant la satisfaction des clients et la conformité.

Responsibilities

  • Développer et mettre en œuvre les processus de management de la qualité
  • Superviser et coordonner les activités d’une équipe d’ingénieurs assurance qualité
  • Gérer la relation client
  • Évaluer les réclamations clients et coacher les équipes
  • Suivre les indicateurs du service et analyser les tendances
  • Promouvoir l’amélioration continue des processus qualité

Requirements

  • Diplôme de niveau Master dans un domaine pertinent (Qualité, Ingénierie ou équivalent)
  • Minimum 8 ans dans une fonction qualité, idéalement en environnement industriel ou réglementé
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Expérience confirmée en management d'équipe
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité et des méthodologies d'amélioration continue
  • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Benefits

  • Avantages de santé
  • Programmes de bien-être
  • Formation et développement professionnel

Job title

Responsable Qualité Clients

Job type

Experience level

SeniorLead

Salary

Not specified

Degree requirement

Postgraduate Degree

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job