Fleet Success Manager fostering client relationships and account growth for OTC Fleet Services. Focused on building partnerships and exploring fleet service opportunities without high - pressure sales tactics.
About the role
- Customer Success Manager Trainee supporting Sumax, an online marketing agency in Dortmund. Engaging with customers, managing projects, and ensuring satisfaction while working in a hybrid environment.
Responsibilities
- Am Anfang: Mitlaufen im Tagesgeschäft der Customer Success Manager
- Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Kunden-Calls
- Status-Updates an Kunden (klar, ehrlich, verbindlich)
- Pflege von Kundeninfos, Projekten und To-dos in unseren Tools
- Nachhalten von Absprachen, Deadlines und offenen Punkten
- Übersetzen zwischen Kunde und Fachabteilungen („Was will der Kunde wirklich?“)
- Verstehen, wie unsere Leistungen funktionieren – ohne selbst umzusetzen
- Mit der Zeit: Erste eigene Kunden übernehmen (mit Rückendeckung)
- Eigenständige Status-Calls & Check-ins
- Kundenzufriedenheit aktiv monitoren (nicht nur reagieren)
- Früh erkennen, wenn etwas schiefläuft
- Lösungen mit den internen Teams vorantreiben
- Vertragsverlängerungen vorbereiten und begleiten
- Potenziale erkennen und sauber an Sales / Business Development übergeben
Requirements
- Du hast Bock auf Kundenkontakt und Verantwortung
- Du bist strukturiert und verlierst auch bei vielen Themen nicht den Überblick
- Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich
- Du hörst zu, denkst mit und fragst nach
- Du wartest nicht, bis Probleme explodieren
- Kein Sales-Drive nötig – aber Verständnis für Kunden & Business
Benefits
- Klare Einarbeitung statt „schwimm mal“
- Feste Ansprechpartner & ehrliches Feedback
- Tiefer Einblick in Agenturprozesse und Kundenrealität
- Schnelle Lernkurve durch echte Verantwortung
- Klare Rolle: Customer Success ≠ Sales
- Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation
- Hybrider Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen
- Moderne Ausstattung mit eigenem Laptop & genug Bildschirmen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
CRM/CI D365 Solution Owner coordinating CRM initiatives and driving customer engagement for Husqvarna Group. Act as the bridge between business and technology for CRM solutions.
Praxismanager supporting customer success in healthcare by onboarding practices and ensuring smooth technology integration. Involves proactive support and improvement of internal processes to enhance patient communication.
Intern supporting the Customer Success Management team for AI optimization software development. Engage in strategic planning and user training in a hybrid work environment.
Customer Success role for iDez, a fintech enabling mid - market firms to develop their financial solutions. Focused on client retention and personalized proactive service.
Customer Success Manager managing a portfolio of mid - market customers for a homecare technology platform. Driving client success and renewal through strategic engagement and relationship management.
Customer Success Analyst engaging clients in the construction sector. Ensuring satisfaction and optimal use of innovative technology solutions.
Customer Success Representative at Reconomy providing operational support for international clients. Collaborating with internal teams and monitoring supplier performance in a hybrid work environment.
Customer Success Manager ensuring clients maximize DexoryView value and onboard successfully across UK and Europe. Develop strong relationships and provide training to key stakeholders while monitoring account health.
Customer Success Manager at an EdTech SaaS company managing customer renewals and support. Collaborating with leadership to drive engagement and retention in New York.