Hybrid Coordenação de Operações – Foco em Crédito PF

at Sicredi

• Job title: Coordenação de Operações – Foco em Crédito PF
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Porto Alegre, Brazil

About the role

• Coordenador de Operações de Crédito liderando equipe de produtos de crédito na Sicredi. Garantindo gestão efetiva em operações de consignado, portabilidade e empréstimos.

Responsibilities

• Ter comprometimento, iniciativa, proatividade e segurança, assumindo papel de protagonista;
• Capacidade de trabalhar e liderar equipes com empatia, sabendo ouvir, ser ouvido e ter uma boa habilidade de comunicação;
• Ter curiosidade em aprender coisas novas e ambição para enfrentar novos desafios e crescer profissionalmente;
• Habilidade de ter conversas difíceis;
• Ter um olhar humano com as pessoas, valorizando nosso principal ativo, construindo uma equipe de alta performance, facilitando o desenvolvimento pessoal/de carreira do membros do time, executando atividades de gestão de pessoas;
• Liderar o time de operações de consignado, portabilidade e empréstimos, garantindo conexão com time de negócio, centrais e cooperativas, potencializando resultados e garantindo a sustentabilidade do nosso negócio;
• Responsável pelos indicadores da nossa operação (SLA, TME, TMA, backlog de problemas), analisando cenários e propondo junto com os times de negócio ações práticas para eventuais desvios, reforçando uma cultura propositiva e estrutural no tratamento de problemas;
• Influenciar a estratégia de negócios com base em oportunidades de escalabilidade e experiência dos nossos produtos;
• Estar conectada com o Ecossistema de Inovação do CAS, buscando oportunidades de alavancas que sejam aceleradores para aumentar nossa automação e resiliência;
• Estimular sinergias com outras áreas e produtos do CAS, sendo referência e compartilhando boas práticas com demais times de operação;
• Participar de fóruns e eventos do setor, mantendo o time atualizado sobre tendências e boas práticas;
• Coordena as interfaces com Centrais e Cooperativas para garantir as adequadas priorizações e a melhor experiência, ouvindo e estando próximo das necessidades recebidas.

Requirements

• Aptidão e interesse para liderança de equipes e formação de times de alta performance;
• Produtos e Jornadas de Crédito para Pessoas Física;
• Conhecimento no negócio Crédito, especialmente relacionado à cadeia de valor completa, desde a concessão, até recuperação e risco de crédito;
• Domínio em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, Power BI, Databricks, Denodo ou outras linguagens baseada em dados (data analytics)
• Domínio de ferramentas e tecnologias para automações de processos;
• Formação completa em Administração, Contábeis ou áreas afins

Benefits

• 14º e 15º salários fixos;
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
• Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
• Seguro de vida,
• Previdência Privada até 7% do salário;
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
• Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).