Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.
About the role
- Customer Success Manager ensuring exceptional onboarding and support to boost customer satisfaction at SaaS HR-Tech startup. Engaging with clients to enhance user adoption and upselling opportunities.
Responsibilities
- Klantonboarding: Nieuwe klanten verwelkomen en effectief onboarden, zodat ze vanaf het begin optimaal gebruik maken van onze oplossingen.
- Gebruikersadoptie: Het gebruik van ons platform stimuleren bij verschillende gebruikersprofielen en extra ondersteuning bieden tijdens de initiële implementatiefase van Shyfter bij bedrijven.
- Training & Support: Diepgaande expertise bieden over alle productfuncties, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant (configuratieadvies, trainingen, enz.).
- Upselling: Identificeren en benutten van kansen om extra applicaties en opties aan bestaande klanten te verkopen.
- Directe support: Klanten ondersteunen via chat of e-mail met empathie, en innovatieve ideeën en verzoeken doorgeven aan de product- en salesteams.
Requirements
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of een soortgelijke functie in klantrelatiebeheer) bij een startup en in de SaaS-technologiesector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
- Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Teamspeler met de capaciteit om te werken in een snel veranderende omgeving.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van Frans of Spaans is een plus.
Benefits
- Een voltijds contract (onbepaalde duur) met een competitief salaris.
- Een 13e maand.
- Bonussen op basis van jouw doelstellingen.
- Een Monizze-maaltijdkaart.
- Volledige dekking door een gezondheidsverzekering.
- 26 betaalde verlofdagen om je batterij op te laden.
- Een mobiliteitsbudget.
- Toegang tot online tools om jouw prestaties te verbeteren.
- Een MacBook (of equivalent), want goede tools maken het verschil.
- Een werkomgeving met toptechnologie.
- Een geweldige werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiende startup.
- Een uitgebreide onboarding met het hele team (sales, marketing, CS en zelfs onze developers!).
- Een centraal gelegen kantoor in Brussel mét rooftop!
- Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) en 3 dagen samenwerken op ons kantoor in de center van Brussel.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager engaging clients on their digital transformation journey with HPE solutions, ensuring optimal service adoption and customer satisfaction throughout their journey.
Customer Success Specialist guiding new customers through onboarding and building relationships. Focused on client engagement and retention in the property industry.
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.
Customer Success Manager guiding healthcare providers through onboarding and retaining relationships with Torch. Focused on delivering exceptional customer experience and understanding client needs.
Technical Success Manager responsible for troubleshooting and optimizing platform usage for APAC clients. Collaborating with internal teams and providing consultative guidance in a client - facing role.