Customer Success Associate leading client engagement and satisfaction for nebulaONE. Collaborating across teams to address client needs and promote product value.
About the role
- Customer Success Manager ensuring exceptional onboarding and support to boost customer satisfaction at SaaS HR-Tech startup. Engaging with clients to enhance user adoption and upselling opportunities.
Responsibilities
- Klantonboarding: Nieuwe klanten verwelkomen en effectief onboarden, zodat ze vanaf het begin optimaal gebruik maken van onze oplossingen.
- Gebruikersadoptie: Het gebruik van ons platform stimuleren bij verschillende gebruikersprofielen en extra ondersteuning bieden tijdens de initiële implementatiefase van Shyfter bij bedrijven.
- Training & Support: Diepgaande expertise bieden over alle productfuncties, afgestemd op de specifieke behoeften van de klant (configuratieadvies, trainingen, enz.).
- Upselling: Identificeren en benutten van kansen om extra applicaties en opties aan bestaande klanten te verkopen.
- Directe support: Klanten ondersteunen via chat of e-mail met empathie, en innovatieve ideeën en verzoeken doorgeven aan de product- en salesteams.
Requirements
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of een soortgelijke functie in klantrelatiebeheer) bij een startup en in de SaaS-technologiesector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
- Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Teamspeler met de capaciteit om te werken in een snel veranderende omgeving.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van Frans of Spaans is een plus.
Benefits
- Een voltijds contract (onbepaalde duur) met een competitief salaris.
- Een 13e maand.
- Bonussen op basis van jouw doelstellingen.
- Een Monizze-maaltijdkaart.
- Volledige dekking door een gezondheidsverzekering.
- 26 betaalde verlofdagen om je batterij op te laden.
- Een mobiliteitsbudget.
- Toegang tot online tools om jouw prestaties te verbeteren.
- Een MacBook (of equivalent), want goede tools maken het verschil.
- Een werkomgeving met toptechnologie.
- Een geweldige werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiende startup.
- Een uitgebreide onboarding met het hele team (sales, marketing, CS en zelfs onze developers!).
- Een centraal gelegen kantoor in Brussel mét rooftop!
- Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week) en 3 dagen samenwerken op ons kantoor in de center van Brussel.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Client Relations Coach developing and supporting Customer Success Managers' performance in a hybrid role. Delivering training and quality assurance to ensure client success as part of a corporate team in Makati.
Senior Customer Success Manager at Genesys, advising customers to achieve their customer experience vision. Manage customer portfolios, strategies, and business outcomes with a focus on AI/Digital solutions.
Senior Manager leading Microsoft Dynamics 365 CRM projects and driving strategic initiatives at PwC. Collaborating with clients and teams to ensure operational efficiency and excellence.
Manager leading Microsoft Dynamics 365 CRM software implementations for PwC's Business Application Consulting team. Collaborating with clients to achieve strategic objectives through technology and innovation.
Customer Satisfaction Representative enhancing customer experience while acting as a liaison between dealership and customers at Driveway. Focused on satisfaction improvement with strong communication skills required.
Signature Customer Success Supervisor managing a high volume of smaller customer accounts in Ontario, CA. Driving satisfaction and retention to enhance customer loyalty and growth.
Junior CRM Analyst at Petz Holding supporting multichannel marketing campaigns and collaborating with various teams. Focused on data reporting, segmentation, and communication tools.
Senior Manager leading Client Success and managing key accounts for Metergy’s submetering services in North America. Collaborating with clients and internal teams to ensure strategic partnership and growth.
Consultant in Customer Engagement assisting clients with their questions and verification processes. Delivering services in a multinational work environment supporting UK business culture.