Customer Success Manager overseeing colocation, cloud, and managed services to enhance customer value and retention. Collaborating with sales and support teams to ensure customer success in their journey with Flexential.
About the role
- Martech Specialist optimizing clients' HubSpot ecosystems and implementing automation workflows. Collaborating with teams to boost clients' internal capabilities.
Responsibilities
- Garantizar el óptimo funcionamiento y la evolución continua del ecosistema HubSpot del cliente, asegurando una base técnica sostenible y escalable (HubSpot Admin)
- Diseñar, implementar y optimizar journeys y procesos
- Configurar integraciones principalmente nativas y ayudar al cliente a escalar sus capacidades internas
- Administrar HubSpot (setup, permisos, propiedades, objetos, pipelines) y asegurar el mantenimiento técnico de la plataforma
- Diseñar e implementar workflows y automatizaciones avanzadas para marketing, ventas y service
- Gobernar el modelo de datos (objetos clave, relaciones e interdependencias) y velar por la calidad del dato
- Definir segmentaciones, criterios de lead scoring y reglas operativas alineadas con negocio
- Crear y optimizar dashboards y reporting accionable para equipos internos y cliente
- Documentar, formar y acompañar al cliente para aumentar su autonomía y madurez de su stack martech
Requirements
- Conocimiento técnico sólido de HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub)
- Dominio de workflows/automatizaciones y capacidad de explicar casos de uso concretos
- Conocimiento sólido del modelo de datos de HubSpot (objetos principales, relaciones y dependencias)
- Experiencia en reporting en HubSpot y criterio para construir dashboards útiles
- Nociones funcionales de GA4 y GTM (eventos/medición) y cómo conectan con CRM a nivel operativo
- Perfil con iniciativa y ambición por aprender (p. ej., evolución hacia otros CRM automation (como Salesforce) y nuevas capacidades como IA)
- Mentalidad analítica, orientación a negocio y obsesión por el detalle
- Capacidad de comunicar ideas complejas de forma simple (sin buzzwords)
- Español nativo y nivel de inglés mínimo B2; comodidad trabajando con cliente y en equipo.
Benefits
- Contrato indefinido con salario competitivo y bonus anual
- Horario flexible: L-J 9-18 h, V 8-15 h; jornada intensiva 1 jul – 1 sep
- Modelo híbrido (en Madrid) con alta flexibilidad
- Seguro de vida y seguro médico privado Sanitas
- Talent Program: 3 000 €/año en formación y certificaciones martech e IA
- Proyecto de alto nivel con visibilidad estratégica y continuidad potencial
- Cultura joven, dinámica y sin burocracia, con alta visibilidad en el cliente
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.
Customer Success Manager engaging clients on their digital transformation journey with HPE solutions, ensuring optimal service adoption and customer satisfaction throughout their journey.
Customer Success Specialist guiding new customers through onboarding and building relationships. Focused on client engagement and retention in the property industry.
Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.
Customer Success Manager guiding healthcare providers through onboarding and retaining relationships with Torch. Focused on delivering exceptional customer experience and understanding client needs.