Revenue Intelligence Manager driving revenue growth through insightful data analysis for Kaufman Rossin. Focused on pipeline performance and potential client expansion insights in a professional services environment.
About the role
- Service Owner managing customer support for IKAROS software at Creditreform. Involves coordination and oversight of support processes with a cross-functional team in Neuss.
Responsibilities
- Teil des Supportteams, fachliche Steuerung
- Koordination und Bewertung von Kundenanfragen zu unserer Inkasso-Software IKAROS im Ticketsystem (Jira)
- Überwachung der SLA’s und Eskalation im Bedarfsfall
- Durchführung von Service-Gesprächen mit unseren Geschäftsstellen und Koordination von externen Dienstleistern
- Verantwortung des Support Prozesses mit sinnvollen KPIs überwachung und Optimierung
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Support einer Softwarelösung
- IT-affin und Kenntnisse in einer Inkasso-Software oder einem ähnlichen System, idealerweise IKAROS
- Kenntnisse im ITIL-Framework und idealerweise eine Zertifizierung in der Stufe Managing Professional (MP)
- Kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an 2 Tagen pro Woche
- Interne kostenlose Kursangebote, Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote (Standort Neuss)
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Familienfreundlich, private Zusatzversicherung, auch für Angehörige
- Die Möglichkeit, neben dem Beruf zu studieren
- Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßige Feedbackgespräche
- After Work Veranstaltungen sowie Sommer- und Weihnachtsfeste (Standort Neuss)
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits oder Mitarbeitervorteile für z.B. Technik, Reisen oder Wohnen
- Ausgestatte Küche mit Kaffee, Tee, Wasser und frischem Obst
- Subventioniertes Mittagessen, das geliefert wird und ein Snackautomat mit süßen, gesunden oder warmen Snacks (Standort Neuss)
- Überdachte kostenlose Parkplätze und abschließbare Fahrradstellplätze (Standort Neuss)
- Gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Die Möglichkeit auf ein JobRad und ein vergünstigtes Deutschlandticket
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
PMO Manager leading IT Project Management Office at The Pennant Group. Responsible for building frameworks and team culture for successful IT initiatives.
Country Manager overseeing generics market strategy in Germany for established Scandinavian pharmaceutical company. Aiming for intelligent niche focus and sustainable profitability outside mass launches.
Senior Manager of Retail Safety and Analytics at VF Corporation. Leading safety programs for North America retail and office environments and managing global safety reporting systems.
Lead production support for Loyalty & Pricing applications and customer experience applications in Pakistan. Manage team and ensure quality and compliance controls in service delivery.
Manager for Portfolio Oversight at AustralianSuper strengthening processes and analytics for FICC. Collaborating on oversight frameworks in fixed income management
Delivery Manager overseeing complex software projects at a global design and development firm. Leading teams, managing budgets, and ensuring project delivery meets client expectations.
Projektmanager für Hydrogeologie und Wasserwirtschaft bei Arcadis, verantwortlich für Netzausbauprojekte in Deutschland. Arbeiten an komplexen hydrogeologischen Analysen und Genehmigungsprozessen mit Behörden.
Survey Department Manager at Arcadis performing survey calculations and producing deliverables for high - level clients. Overseeing field teams and collaborating with designers and other stakeholders.
Sr Manager, Data Management leading foundational enterprise data management capabilities including MDM and data governance at Resideo. Overseeing strategy, execution, and operational excellence.