Sales Strategist developing and implementing sales strategies for key accounts at Cigna Healthcare. Managing new accounts and ensuring profitability objectives are met.
About the role
- Service Owner managing customer support for IKAROS software at Creditreform. Involves coordination and oversight of support processes with a cross-functional team in Neuss.
Responsibilities
- Teil des Supportteams, fachliche Steuerung
- Koordination und Bewertung von Kundenanfragen zu unserer Inkasso-Software IKAROS im Ticketsystem (Jira)
- Überwachung der SLA’s und Eskalation im Bedarfsfall
- Durchführung von Service-Gesprächen mit unseren Geschäftsstellen und Koordination von externen Dienstleistern
- Verantwortung des Support Prozesses mit sinnvollen KPIs überwachung und Optimierung
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Support einer Softwarelösung
- IT-affin und Kenntnisse in einer Inkasso-Software oder einem ähnlichen System, idealerweise IKAROS
- Kenntnisse im ITIL-Framework und idealerweise eine Zertifizierung in der Stufe Managing Professional (MP)
- Kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an 2 Tagen pro Woche
- Interne kostenlose Kursangebote, Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote (Standort Neuss)
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Familienfreundlich, private Zusatzversicherung, auch für Angehörige
- Die Möglichkeit, neben dem Beruf zu studieren
- Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßige Feedbackgespräche
- After Work Veranstaltungen sowie Sommer- und Weihnachtsfeste (Standort Neuss)
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits oder Mitarbeitervorteile für z.B. Technik, Reisen oder Wohnen
- Ausgestatte Küche mit Kaffee, Tee, Wasser und frischem Obst
- Subventioniertes Mittagessen, das geliefert wird und ein Snackautomat mit süßen, gesunden oder warmen Snacks (Standort Neuss)
- Überdachte kostenlose Parkplätze und abschließbare Fahrradstellplätze (Standort Neuss)
- Gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Die Möglichkeit auf ein JobRad und ein vergünstigtes Deutschlandticket
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Public Affairs Manager representing Bundesdruckerei's interests in political matters in Germany and Europe. Managing key political relationships and organizing impactful events and discussions.
Secrecy Manager overseeing data protection and security initiatives at Xecuro GmbH. Leading projects to develop and implement corporate security standards in Bonn.
Project Manager in Facility Management focusing on quality assurance and digital tools. Join Bundesdruckerei GmbH in Berlin to influence secure digital solutions.
Study Start Up Manager at IQVIA managing site activation and regulatory activities for clinical studies. Collaborating with teams to ensure project compliance and timelines.
Qualitätsmanager at regiocom managing quality standards and monitoring in the telecommunications sector. Collaborating with teams to enhance customer satisfaction and performance metrics.
Senior Market Access Manager facilitating market access strategies and healthcare dynamics in China. Collaborating with stakeholders and providing insights into clinical and medical market access topics.
Wundmanager providing specialized care for chronic and difficult - to - heal wounds. Collaborating closely with patients, families, and health services to ensure optimal care in Germany.
Wundmanager in specialized nursing service providing care for chronic wounds and patient training. Collaborating with healthcare teams to ensure optimal patient care in Germany.
Wundmanager providing care for chronic wounds in a specialized healthcare company. Collaborating with patients and healthcare teams to ensure optimal treatment and documentation.