Strategic Operations Manager at Pontosense developing operational foundations for revenue growth and operational capacity in a hybrid work environment.
About the role
- Team Leader in insurance operations focusing on coaching and maintaining high team performance. Contributing to strategic evolution within a rapidly expanding company in commercial insurance.
Responsibilities
- Mobiliser, coacher et développer une équipe régionale engagée et performante
- Orchestrer les opérations quotidiennes : répartition des dossiers, gestion des priorités, planification des vacances et suivi des niveaux de service
- Intervenir en soutien à la souscription lors des périodes de pointe
- Animer des rencontres dynamiques et favoriser un climat collaboratif, responsabilisant et axé sur les résultats
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais)
- Réaliser les évaluations annuelles et contribuer au processus de révision salariale
- Offrir une rétroaction structurée et mettre en place des plans de développement ciblés
- Collaborer étroitement avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs globaux
- Participer activement à l’optimisation des processus et à l’évolution des outils de gestion
- Identifier les besoins de formation et accompagner la progression des compétences
- Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents
- Mettre en place un parcours d’intégration solide incluant un partenaire de succès et un suivi structuré
- Maintenir une communication fluide et proactive avec la direction et les équipes transversales
- Produire des rapports clairs et orientés vers l’action
- Assurer l’alignement des opérations avec les priorités stratégiques de l’organisation
Requirements
- 2 à 3 ans d’expérience en gestion des opérations en assurance
- Expérience en assurance des entreprises (un atout important)
- Bilinguisme (français et anglais)
- Basé(e) dans la grande région de Montréal (présence idéale : 1 journée à St-Lambert et 1 journée à Terrebonne)
- Excellent sens de l’urgence et des priorités
- Grande rigueur opérationnelle et souci de la qualité
- Leadership mobilisateur et orienté solutions
Benefits
- Assurances collectives
- Compte mieux-être
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
- 7 journées personnelles
- Jour de congé pour votre anniversaire
- Programme de bonification
- Programme de remboursement des cours
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Strategic Operations Manager at Pontosense architecting revenue and operational engine. Improving operational capacity and revenue growth through structured planning and cross - functional initiatives.
Manager of Portfolio Operations at Peaks Renewables, maximizing operational and financial performance of renewable natural gas facilities and tangential assets. Leading a team to build processes and drive innovation in a growing industry.
Associate Manager Clinical Operations overseeing team management and training at Thermo Fisher Scientific. Collaborating with leadership for project optimization and staff development.
Logistics Operations Analyst responsible for supporting Warehouse execution activities and operational processes across Europe. Ensuring compliance and leading continuous improvement agenda with data analysis and reporting.
Securities Operations Specialist supporting Wealth and Investment Management Operations through metrics and capacity planning. Responsible for business analysis and optimizing operational performance in a financial context.
Warehouse Operations Supervisor leading operations for U.S. AutoForce in tire and auto part distribution. Overseeing staff, managing safety, and ensuring productivity in the warehouse.
Operations Coordinator managing office and safety operations in Boston with a tech - first approach. Supporting operational needs across offices while collaborating to enhance workplace culture.
Manager leading AdminAdvantage Operations team to deliver quality service in benefits administration. Coordinating client services and supporting continuous improvement in a fast - paced environment.
Data Operations Analyst ensuring reliability of enterprise data platforms for Texas power grid. Collaborating with teams to maintain platform stability, troubleshoot incidents, and support migrations.