Hybrid L2 Support Engineer

at Raiffeisen Bank Ukraine

• Job title: L2 Support Engineer
• Job type: Full Time
• Experience level: Junior, Mid level
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Tech skills: AWS, EC2, Grafana, Prometheus, SQL, Vault
• Location requirements: Hybrid, Kyiv, Ukraine

About the role

• L2 Support Engineer providing second-tier application support at Raiffeisen Bank. Collaborating with product teams and managing software support and documentation.

Responsibilities

• Second-tier application support
• Knowledge base management/support documentation
• Collaboration with product teams (analysts, architects, developers, testers, etc.)
• Software support
• Change management, support, alerts and troubleshooting

Requirements

• Досвід підтримки 2 рівня (1-3 роки)
• Експертне знання SQL, PL/SQL
• Досвід роботи з Git (GitHub), vault, grafana, prometheus, ELK
• Знання AWS (EC2, S3, Athena)
• Аналітичні здібності
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Досвід роботи в системі та процесах фінансової/банківської галузі
• Знання основних принципів роботи платіжних систем, Інтернет-банкінгу, Мобільного додатку

Benefits

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid). Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes).