Technical Support Representative at CVS Health providing technical support for store employees. Resolving inquiries on hardware and pharmacy systems in a remote work environment.
About the role
- Provide technical support for Priva's building automation systems and consult partners on-site and remotely. Focused on delivering sustainable solutions for energy management and comfort.
Responsibilities
- Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
- Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
- Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
- Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
- Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
- Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
- Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
- Mitarbeit in Partner-Projekten
- Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
- Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
- Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
- Erstellung von Dokumentationen und Berichte
- Vorbereitung und Teilnahme an Messen
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
- Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
- Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
- Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
- Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
- Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
- Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
- Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Benefits
- Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
- Firmenwagen
- iPhone auch zur privaten Nutzung
- Anteil am Geschäftserfolg der Priva
- Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Loan Support Analyst reviewing commercial loan documents for PNC’s Real Estate Loan organization. Ensuring accurate execution of loan docs and servicing loan transactions in a collaborative environment.
Technical Support Engineer providing technical guidance and resolving customer issues with data and software. Collaborating with installers and managing data processes for 340B systems.
Technical Support Engineer providing expertise in building automation services for clients. Collaborating on projects while ensuring high customer satisfaction and technical solutions delivery.
Technical Support Specialist providing Tier II support for Power BI analytics solutions in a nonprofit organization. Aimed at developing skills of high - potential individuals through strategic partnerships.
Technicien(ne) Support Niveau 1 et 2 pour le Groupe ilem en freelance. Assurer le support IT avec une intervention à distance et en proximité.
Providing critical technical support for Honeywell's Aerospace products and resolving complex issues. Working in a hybrid capacity, reporting to the Field Service Manager in Phoenix, AZ.
Desktop Support Engineer providing on - site technical assistance and troubleshooting for customers. Delivering exceptional service and working with a team to ensure system security and functionality.
Customer Support Engineer for KLA, responsible for troubleshooting and repairing complex equipment at customer sites. Ensuring high levels of customer satisfaction and operational quality.
Senior Field Service/Support Engineer providing on - site support for automation products at Rockwell Automation. Responsible for troubleshooting, commissioning, and customer communication in technical projects.