Sales Support Representative providing guidance and support to sellers at Rockwell Automation to optimize their engagement and reduce internal task time. Aiding in coordination with various internal resources and processes.
About the role
- Customer Care Expert managing client inquiries and providing solutions for Papernest. Interacting via phone, email, and chat in a dynamic, hybrid environment.
Responsibilities
- Proporcionar experiencias positivas a los clientes, mejorar las relaciones con ellos y ofrecer soluciones oportunas.
- Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Proporcionar soporte e información sobre un producto o servicio específico.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas consultas, quejas o comentarios.
- Asegurar que se tomen las acciones apropiadas para resolver los problemas y preocupaciones de los clientes.
- Utilizar tu conocimiento de productos y servicios para responder a las solicitudes o redirigirlas al personal adecuado.
- Monitorear el cumplimiento de los procesos de producción y alertar en caso de desviaciones.
- Validar y supervisar los contratos solicitados por nuestros prospectos, clientes y socios.
- Aplicar los procesos definidos y actualizar la documentación en coordinación con el gerente.
- Realizar otras tareas relacionadas según se asignen.
Requirements
- Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del servicio de atención al cliente en el sector energético, idealmente en un entorno de soporte técnico o administrativo.
- Dominio del español y catalán nivel C2.
- Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo escucha activa.
- Enfoque en el servicio al cliente y capacidad para resolver problemas y quejas de manera efectiva.
- Competencia en el uso de herramientas informáticas con la capacidad de aprender nuevos programas.
- Conocimiento o capacidad de aprender sobre productos, servicios o áreas de especialización en atención al cliente.
- Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar de manera eficiente.
- Conocimientos y experiencia en la gestión de contratos con la distribuidora, utilizando el sistema de gestión SIGE. - Plus
Benefits
- Stock Options (BSPCE)
- Bonificaciones sujeto al logro de los objetivos establecidos
- Seguro médico con Sanitas, cubierto al 50% por papernest
- Sistema de Retribución Flexible, que te permitirá dedicar parte de tu salario a servicios exentos de impuestos (restaurantes, guarderías, transporte, etc.)
- Flexible gracias a una política "remote friendly" (2 días de teletrabajo posibles a la semana)
- Inclusiva, todo el mundo tiene su sitio en papernest
- Cómodo con increíbles oficinas y 1500 m2 de terrazas y jardín, todo a 5 minutos de la playa
- Fomentando una cohesión de equipo con eventos y team buildings recurrentes
- Emocionante y desafiante donde encontrarás los recursos para desarrollar tu carrera gracias a nuestra política de movilidad interna
- Gourmet: ¡desayuno ofrecido por papernest todos los martes!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Sales Support Representative providing guidance and assistance to sellers at Rockwell Automation. Optimizing seller engagement with customers and reducing internal task time.
Sales Support Representative at Rockwell Automation providing guidance and support to sellers for optimizing customer engagement. Collaborating on sales - related issues and navigating internal processes.
Sales Support Representative optimizing seller engagement and reducing internal task time. Collaborating with internal teams to resolve sales - related customer issues and streamline inquiries.
Sales Support Representative at Rockwell Automation providing guidance and assistance for sellers. Optimizing customer engagement, coordinating critical sales - related issues, and supporting internal sales tools.
Sales Support Representative at Rockwell Automation, providing guidance and support to optimize seller - customer interactions while solving sales - related issues collaboratively.
Sales Support Representative optimizing sellers' time by providing assistance and resolving customer - related issues. Collaborating with Customer Care and various internal teams to streamline processes and ensure efficiency.
Sales Support Representative at Rockwell Automation providing guidance, assistance, and support to sellers. Optimizing seller engagement with customers while reducing internal task time.
Sales Support Representative guiding sellers to optimize customer engagement and reduce internal task time. Collaborates with internal teams to expedite sales - related issues and support processes.
Customer Service Advocate providing premium support for BMW Financial Services customers through various channels. Engaging in cross - functional tasks while ensuring compliance and customer satisfaction.