L’analyste du Service d’assistance TI offre un soutien technique de première ligne aux utilisatrices et utilisateurs, en veillant à la résolution efficace des problèmes et des demandes TI.
Ce rôle est responsable de l’appui et de l’administration des plateformes d’entreprise principales, de la gestion du déploiement des appareils et de la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français (ou dans d’autres langues requises).
Requirements
Expérience avec la suite MS Intune, MS Entra, la suite Office 365 et JIRA Service Manager.
Excellentes aptitudes en dépannage et en service à la clientèle.
Capacité à gérer les déploiements d’ordinateurs portables et l’approvisionnement en matériel.
Excellentes compétences en communication en anglais et en français (ou dans d’autres langues requises).
La connaissance des processus ITIL et des pratiques exemplaires d’un service d’assistance constitue un atout.
Environnement de travail en bureau ou hybride.
Peut exiger un soutien occasionnel en dehors des heures normales pour des incidents critiques ou des déploiements.
Benefits
Rémunération concurrentielle, régime d’avantages sociaux, programme d’épargne et de retraite collectif (primes d’assurance santé et dentaire payées par l’employeur).
Lieu de travail flexible (bureaux sur site à Toronto, Montréal et Richmond; télétravail; modèle hybride selon les exigences du rôle).
Remboursement des frais d’éducation : pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre leur perfectionnement professionnel, un financement allant jusqu’à 1 000 $ par année est offert (certaines conditions s’appliquent).
Apprentissage et développement continus grâce à Percipio, notre système de gestion de l’apprentissage.
Accédez à des programmes supplémentaires tels que MentorMe, qui aide les employés et employées à établir leur réseau et à évoluer au sein de l’organisation.
Formations en leadership pour les leaders émergents ou nouvellement en poste.
Culture d’équipes solides, de collègues formidables et de leadership bienveillant.
Perkopolis : participation à un programme offrant des rabais exclusifs aux employés sur de nombreux produits et services. Les avantages comprennent des rabais sur des achats, des billets de cinéma, des services, des billets d’événements/spectacles et bien plus encore!
Data Analyst analyzing data across digital platforms at Vodafone. Supporting decision - making through reports, dashboards, and data model development.
Technical Analyst providing IT support and managing networks at Inspired education group. Responsible for network management and technical support for staff and students.
ETL Data Conversion Analyst at Fiserv designing and implementing large - scale data migrations using SQL Server and ETL tools. Collaborating with stakeholders to ensure data integrity and operational readiness.
LIMS Analyst providing ongoing technical support for Laboratory Information Management Systems in a pharmaceutical development environment. Collaborating across business units to ensure compliance and quality assurance.
Portfolio Analyst managing complex commercial and real estate loan applications in support of the agriculture sector. Responsible for analyzing loans, servicing, and business development.
QC Chemist supporting analytical testing of samples in a cGMP - compliant environment for pharmaceutical ingredients. Ensuring product quality and compliance with ICH guidelines and internal procedures.
Data - driven Financial Analyst at Niterra transforming financial data into actionable insights. Collaborating with teams and handling forecasting responsibilities within automotive industry.
Settlement Analyst at a nonprofit energy organization, analyzing trades and client reporting to maximize asset value. Collaborative team culture focused on excellence, service, and integrity.
Manage service orders and contracts ensuring compliance with scope and costs. Collaborate in project transitions and coordinate with teams for effective service delivery and billing.
Provides expert - level training to local unit leaders on financial principles and operating procedures. Assists with audits and ensures compliance with Church record - keeping processes.