Onsite Mitarbeiter IT Operations Management, Fokus Problem-Management

Posted 23 hours ago

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About the role

  • Mitarbeiter IT Operations Management focusing on problem-management and overseeing applications in the private cloud in Köln, Germany. Responsibilities include support, documentation, and system optimization.

Responsibilities

  • Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung
  • Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine optimale Performance und Verfügbarkeit sicherzustellen
  • Durchführen von Wartungsarbeiten, Software-Updates und Sicherheitspatches zur Gewährleistung systemischer Stabilität
  • Schnelle Analyse und Behebung von Störungen sowie Bereitstellung von technischem Support für Endnutzer
  • Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anwenderhandbüchern und Knowledge-Base-Artikeln für den Support
  • Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Anwendungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
  • Umsetzen von Sicherheitsmaßnahmen zur Wahrung von Datenintegrität und Compliance
  • Optimieren von Anwendungsleistungen durch kontinuierliche Analyse und gezielte Verbesserungen
  • Mitwirken bei der Integration neuer Systeme und der Weiterentwicklung bestehender IT-Landschaften
  • Begleiten von IT-Projekten – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Qualitätssicherung

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (mind. Level 4 nach dt. Bildungssystem) oder vergleichbare Qualifikation
  • Systematische Herangehensweise und lösungsorientiertes Denken
  • Praxiserfahrung in der Anwendungsadministration sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen
  • Verständnis von ITIL4 im Rahmen der Verwaltung und Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen
  • Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Prozessabläufen zur Bearbeitung von Tickets und zur Problemlösung
  • Grundverständnis für Datenbanken, Cloud-Services und IT-Sicherheit ist wünschenswert
  • Erweiterte Kenntnisse in der Verwaltung der M365 Systemlandschaft
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Analytische Denkweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch im Wechseldienst

Benefits

  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Gute Karrieremöglichkeiten
  • Moderne und sichere Fahrzeuge
  • Persönliches Arbeitsumfeld

Job title

Mitarbeiter IT Operations Management, Fokus Problem-Management

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Professional Certificate

Tech skills

Location requirements

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