Lead Recovery Team at Star Sleep & Wellness improving patient care and ensuring compliance with treatments. Develop recovery strategies and maintain effective communication with patients and team.
About the role
- Managing end-to-end major incidents in a dynamic IT environment while coordinating with stakeholders and communication. Responsible for analysis and reporting along with organizational improvements.
Responsibilities
- Major incidensek (P1–P6) teljes körű menedzselése – bejelentéstől a lezárásig.
- War room / wall room szervezése és facilitálása, érintett stakeholderek azonosítása és koordinálása.
- SWAT csapat és megoldói erőforrások (belső/külső) irányítása, szükséges eszkalációk kezelése.
- Ügyfél- és belső kommunikáció biztosítása, státusz riportálás a csoportvezető felé.
- Gyökérok-elemzés (RCA) és javító intézkedések meghatározása, dokumentáció és folyamatfejlesztési javaslatok.
Requirements
- Minimum 3 év releváns tapasztalat incidens-, problem-, change- vagy IT Service Management területen.
- Magabiztos ITIL ismeret és strukturált szolgáltatásmenedzsment szemlélet.
- Erős kommunikációs és facilitációs készség, komplex stakeholder környezetben.
- Stressztűrés és gyors döntéshozatali képesség, pörgős, agilis működés.
- Proaktív, határozott személyiség, magas szintű precizitással.
- Előnyt jelent:
- IT szolgáltató központban vagy IT üzemeltetési környezetben szerzett tapasztalat
- Telco szektorban szerzett gyakorlat
Benefits
- Széles körű sportolási és egészségmegőrzési támogatást kínálunk
- Heti 1 nap home-officet tudunk biztosítani
- Versenyképes, jól összeállított juttatási csomaggal várunk
- Értékeljük az új ötleteket, és valódi teret adunk a megvalósításuknak
- Generációkon átívelő programokkal támogatjuk munkatársainkat
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Lead HSE Manager at Dynamic Safety Solutions overseeing health and safety across key clients in Dublin/ Leinster. Driving compliance and fostering safety culture in high risk environments.
Construction Manager overseeing electrical projects ensuring compliance with specifications and safety regulations. Collaborating with crews, managing schedules, and maintaining project quality standards.
Trade Area Manager for Taco Italia managing clients in the heating sector. Responsible for sales performance and distributor management in Italy.
Site Maintenance Manager for Knapp Inc. overseeing maintenance operations and customer relations in warehouse automation systems.
Transport Manager maintaining and overseeing fleet operations for a global logistics company. Scheduling maintenance and ensuring compliance and efficiency in transport operations.
Practice Transformation Manager for DaVita driving practice transformation in CKD Medicare Advantage care model. Engage provider practices and enhance value - based care experiences.
Clinical Services Manager overseeing nursing services within defined areas at UAMS. Responsible for implementing vision, managing unit operations, and ensuring quality patient care.
General Manager overseeing data and technology divisions at Octal Philippines Inc. Leading strategic direction, innovation, and operational priorities with a focus on data - driven culture.
Data & Technology Manager overseeing data governance and analytics. Driving digital transformation and managing technical teams in a hybrid work environment.